to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Yanıltıcı Kayıt Ve Faturada İade İsteği
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 30 Eylül’den bu yana 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modemde WLAN ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.
Eşim müşteri hizmetlerini aradığında arıza kaydı oluşturduğunu söyledi ancak daha sonra arıza kaydının bile açılmadığını öğrendik. 1 Ekim gecesi için ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan, hala internetimiz yok. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 lira fatura ödüyorum ve kullanmadığım, alamadığım hizmetin parasını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Günlerdir internetim olmadığı için mağdur durumdayım. Bu süreye ilişkin fatura tutarından indirim/iadelerin yapılmasını, arızanın acilen giderilmesini ve arıza kaydı açılmadan “açıldı” denilmesi gibi bilgi kirliliğinin de araştırılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
