Vodafone 5G Red Sınırsız Tarife Hatalı Ücretlendirme Ve Açıklanamaz Artışlar

Vodafone 5g Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye başlarken ilk ay faturam 1.224,97 TL olarak kesildi, sonraki aylarda ise herhangi bir ek kullanımım olmadığı halde 1.500–1.600 TL bandında, yaklaşık 300–400 TL civarında fazla ücret yansıtılmaya başlandı. 27 Temmuz’dan sonraki dönem faturalarımda bu şekilde tutarsız ve açıklanamayan artışlar görüyorum.

Yaşanan bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kendileri de bu fazla ücretlendirmenin sebebini bilmediklerini söylediler ve net bir açıklama ya da çözüm sunmadılar. Dijital faturalarımda da 5g Red Sınırsız tarifem altında yüksek tutarlar görünmesine rağmen, bunun hangi kalemden kaynaklandığı açıkça belirtilmiyor.

Her ay düzenli olarak fazla ücret ödemek istemiyorum. İlgili dönemlerdeki faturalarım detaylı şekilde incelenerek sebebi belli olmayan bu ek ücretlerin açıklanmasını, hatalı yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve tarifemin söz verilen koşullara uygun, sabit bir tutarla faturalandırılmasını talep ediyorum.