to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım 1 TL’de Kalıyor, Neden Artmıyor?
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve 547 ile başlayan numaramın ait faturalarımı düzenli ve zamanında, çoğu zaman da erken ödüyorum. Bunun yanında Vodafone Pay’i aktif olarak kullanıyor, internet paketlerimi düzenli tüketiyor ve ek paketler de satın alıyorum. Tüm bu kullanımlarıma rağmen yaklaşık bir yılı aşkın süredir cihaz puanım yükselmedi ve Vodafone Yanımda uygulamasında cihaz puanım hâlâ 1 TL olarak görünüyor.
Vodafone Yanımda uygulamasında müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma cihaz alabileceğim söyleniyor; ancak cihaz bölümüne girdiğimde puanım 1 TL göründüğü için herhangi bir cihaz alma imkanım olmuyor. Bu puanın ne anlama geldiği ve neden yükselmediği konusunda da hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Cihaz bölümü için ayrıca verilen numarayı da aradım, oradan da net bir cevap alamadım ve sorunla ilgilenilmedi.
Düzenli ve aktif bir kullanıcı olmama rağmen cihaz puanımın 1 TL’de kalması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Cihaz puanımın, ödeme ve kullanım alışkanlıklarım dikkate alınarak güncellenmesini ve neden uzun süredir artmadığı ile ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum ama 1 yılı geçti hala aynı puan düzenli ödeme olmasına rağmen yükselmedi kimsede ilgilenmedi. O kadarda Vodafone aradım. Yıllarcada eski numaramda vardı hep puan verirdi ancak bu 547 li numarama verilmedi.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm giderilmedi aradınız bana mail attığınızı söylediniz. Hala sonuç bekliyorum. Sizde kontrollerinizi yaptığınızda cihaz alabilir gözüküyor. Ancak puan olarak hala 1 gözüküyor. Hakkım olan memnuniyeti sağlamanızı rica ediyorum. Vodafone böyle bir firma olmamalı
Hala ilgilenilmedi sorunda çözülmedi Vodafone gibi markaya yakışmıyor.
