Vodafone vermiyor

Eskişehir Espark Vodafone bayisinden faturama ek olarak 700 TL'ye saat aldım. Kampanyalı olduğunu söyledikleri ve fiyatı uygun bulduğum için 2 adet satın aldım. Ancak faturam çok yüksek gelmeye başlayınca tekrar bayiye gittim ve saatin aslında 4000 TL olduğunu öğrendim. Böyle büyük bir firmanın bayi...

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan başka kişilere mesaj gönderilmiş. Bugün, numaramdan karayolları geçiş ihlali adı altında para talep edildiğine dair farklı kişilerden aramalar aldım. Bu mesaj ve aramalardan tamamen habersizim ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorum. ...

Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturama, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen 399 TL “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığını ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak iade işlemi...

Vodafone hattımın (sonu 125 ile biten) 10.08.2024 – 10.09.2025 tarihleri arasındaki detaylı arama ve konuşma dökümünü almak istiyorum. Bu talebimle ilgili son bir hafta içinde müşteri hizmetleriyle 5 kez görüştüm, ayrıca en yakın Vodafone şubesine de başvurdum. Ancak şubede bana bu dökümü veremeyece...

Vodafone adına kayıtlı ve 70 yaşındaki annemin kullandığı hattımızla ilgili yaklaşık 2-3 aydır merkezi müşteri hizmetlerinden sürekli olarak aranıyoruz. Her seferinde, “Önümüzdeki ay taahhüdünüz bitiyor” şeklinde bilgi veriliyor. Annem, yaşı gereği bu tür konuları anlamakta zorlandığı için, sokak so...

Vodafone Red tarifesine geçtiğimde bana aylık 489₺ olarak bilgi verildi. Ancak ilk faturam 612₺ olarak geldi. Faturada telsiz kullanım ve özel iletişim vergisi adı altında ek ücretler yansıtılmış. Eğer toplamda 600₺ civarında bir ödeme çıkacaksa, reklamlarda ve satış sırasında bu rakam açıkça belirt...

Vodafone FreeZone hattı kullanıcısıyım. Son 1 aydır Vodafone’un sunduğu çarkı çevirdiğimde neredeyse hiç internet hakkı kazanamıyorum. Sadece bir kez internet hakkı tanımlandı, diğer tüm denemelerde ise sürekli alışveriş indirim çekleri veriliyor. Bu çekleri de kullanmıyorum ve benim için bir anlamı...

Ocak ayında Diyarbakır’da Vodafone hattımla kullanmak üzere, arkadaşımın adına kayıtlı bir Redmi 13 Pro satın aldık. Telefonun faturası ve kutusu şu anda bende bulunmaktadır. Ancak bir süre önce telefonumu arkadaşıma verdim ve geri istememe rağmen bana teslim etmiyor. Cihazın kırıldığını söyleyerek ...

Vodafone Erzurum merkez bayilerinden ve müşteri hizmetlerinden, hattımın bana ait olduğuna ve numaramın rehberde paylaşılmadığına dair resmi bir evrak talep ediyorum. Yaklaşık iki aydır hem bayilere giderek hem de müşteri hizmetlerini telefonla ve e-posta yoluyla defalarca arayarak bu evrakı talep e...

Merhaba, ben Vodafone kullanıcısıyım. Ancak ne kadar şikayet etsek de bir sonuç alamıyoruz. Kullandığım fatura 5 GB ve memnun değilim. Bana hiç yetmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olmadılar. Bazı kullanıcılara iyi teklifler veriliyor. Bana ise en düşük 700 TL teklif edildi. Bu adil değil...

21.09.2025 tarihinde Vodafone cep telefon hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma öncesi Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez arayarak cayma bedelini sordum ve bana 1200 TL tutarında bir cayma bedeli çıkacağı belirtildi. Bu tutarı kabul ederek hattımı taşıdım. Ancak daha sonra tarafıma 2275 TL’...

Yıllardır Vodafone faturalıyım ödediğim yüksek ücretler nedeniyle şikayetçiyim. Arkadaşlarım uygun fiyatlı ve içeriği bol tarifeleri kullanıyorken bana hep daha pahalı ve daha az içerikle verildi. Örneğin arkadaşlarım 200 250 sınırsız sosyal medya tarifelerini kullanırken benden bu tarifeler için 60...

Hediye çarkından sürekli olarak bu hatadan dolayı hediye alamıyorum. Sorun yaşandığı için 6 saatlik 1 GB göndereceklerini söylediler, ancak onu da göndermediler. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatanın çözülmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, güncelleme yapıldı fakat sorun çöz...

Vodafone faturasız hattımda, bugün saat 15.46’da benim onayım ve bilgim dışında bir paket yüklenmiş ve bu işlem için 457 TL ücret talep edilmiştir. O gün telefona kimse dokunmadı ve herhangi bir paket satın almadım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi benim yanlışlıkla ya...

Geçen hafta cuma günü 10 gün önce 0545****99 numaralı hattımı 5 GB internet kampanyasına taşımak için onli olarak müracaat ettim ancak 10 gündür hattımı taşıyamadım. Vodafone Gediz şubesine defalarca gittim hattımın kilitli olduğu gerekçesiyle işlem yapılamadığını söylediler. Vodafone Müşteri temsil...

7 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’dan SMS yoluyla hattımın 13 Ekim’de kısıtlanacağı bilgisi verildi. Ancak ertesi gün, 8 Ekim’de tekrar bir SMS alarak hattımın 9 Ekim’de kısıtlanacağı bildirildi. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Faturamda gecikme olmasına rağmen, ilk SMS’e güven...

07.10.2025 tarihinde Vodafone Bursa Millet Mahallesi şubesi üzerinden telefon hattım üzerine Samsung a07 model cihaz satın aldım ve 1.085 TL ödememi gerçekleştirdim. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, bugüne kadar cihazım teslim edilmedi. Teslimatla ilgili olarak hem online destek hem de Vo...

03.09.2025 tarifinde müşteri hız. Arayıp bana uygun olan tarife için onay verip o tarifeye geçmiştim. Fakat benim onay verdiğim tarife sistem hatası olduğu için onaylanmamış bu durumda tarafıma hiçbir bilgi verilmemiştir. Yapılan durumun operatörle alakalı olduğu için düzeltilmesi ve o tarihten iti...

Vodafone Hediye Çarkı kampanyasında yaklaşık iki yıldır, yani 2022’den bu yana her hafta aynı şekilde “sürpriz” çıkıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir hediye alamıyorum. Hattımın son 4 hanesi 7919. Çevremdeki birçok kişi de aynı durumdan şikayetçi olduğu için hatlarını değiştirdi, artık sıra bana geld...

Vodafone hattım için yaklaşık dört ay önce, taahhüdüm sona ermiş olmasına rağmen benden habersiz şekilde otomatik olarak yeni bir taahhüt başlatılmış. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, arama yapılmadı veya onayım alınmadı. Sadece dört ay önce, “Son bir faturayı öderseniz daha ödeme yap...

Pazartesi günü Vodafone’un online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana, Vodafone tarafından aranıp onay vermem gerektiği ve sonrasında e-Devlet üzerinden işlemi tamamlayabileceğim belirtildi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen Vodafone tarafından hiçbir şekilde a...