Vodafone İcra Ve Bloke Sorunlarıyla Mücadele: Borç Yeniden Yapılandırma Talebi

Vodafone hattıma ait fatura borcum nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sağlık sorunlarım sebebiyle yıllık kontratım bitmeden önce ödemelerimi aksattım ve dosyam avukata verilmiş. Bu süreçte yaklaşık 8 aydır devam eden bir icra dosyası açılmış ve üzerine yaklaşık 12 bin TL’ye yakın bir borçlandırma yapılmış durumda. Ayrıca banka hesabıma da bloke konuldu.

Şu an yeniden çalışmaya başladım ve borcumu ödemek, düzenli bir şekilde kapatmak istiyorum. Ancak banka ile yapılandırma yapmak istediğimde Vodafone kaynaklı bu icra ve bloke nedeniyle banka bana yapılandırma yapmıyor. Banka, yapılandırma yapmadığı için hesabımı kapatacağını söylüyor, bu hesap kapanırsa Vodafone borcumu da ödeyemez hale geleceğim.

Avukatlık bürosuyla görüştüğümde hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı, faiz indirimi ya da makul bir taksitlendirme teklif edilmedi, icranın geri çekilmesine de yanaşılmadı. Bu yaklaşımın Vodafone gibi büyük bir markanın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, icra dosyamda kolaylık sağlanması, mümkünse faizin bir kısmının indirilmesi, borcun gelirime uygun taksitlerle yeniden yapılandırılması ve bu çerçevede icra takibinin geri çekilmesi yönünde. Borcumu ödemek ve bu süreci karşılıklı anlayışla çözmek istiyorum, bu konuda müşteri memnuniyetini esas alan bir adım atılmasını talep ediyorum.