Vodafone Yanıltıcı Bilgi Ve Geciken 5.154,84 TL Alacak Ödemesi

Vodafone’un verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildim ve yaklaşık bir buçuk aydır hak ettiğim alacağımı alamıyorum. Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım, sonrasında tarafıma cayma bedeli çıkarıldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, yapılan incelemede ses kayıtlarından hatanın müşteri temsilcisinde olduğu, bana yanlış bilgi verildiği kabul edildi ve tutarın Vodafone tarafından hesabıma yatırılacağı, benim de cayma bedelini ödeyebileceğim söylendi.

Ancak Vodafone’un yatıracağını söylediği bu tutar yaklaşık bir buçuk aydır tarafıma ödenmedi. Ben kendi cebimden cayma bedelini ödedim, buna rağmen Vodafone’dan almam gereken para hala hesabıma geçmedi. Borç/alacak sayfasına girip IBAN bilgimi yazmam istendi, defalarca yazdım ve bekledim, her seferinde bir hafta, iki hafta geçti ama herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte 0 54*********00 numaralı müşteri hizmetlerini 7 Eylül saat 22:00’de ve fırsat buldukça defalarca aradım, ancak her seferinde oyalandım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Hattım şu an aktif olmasına rağmen, hattımın kısıtlı olduğunu, Vodafone’dan çıkmış olduğum için bana ulaşılamadığını iddia ediyorlar, bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Vodafone’un kendi hatasından kaynaklanan ve cebimden ödemek zorunda kaldığım cayma bedeline karşılık, borç/alacak ekranında görünen 5.154,84 TL tutarındaki alacağımın derhal, eksiksiz ve herhangi bir ek bahane üretilmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bir buçuk aydır süren bu mağduriyetin artık son bulmasını ve paramın gecikmesiz olarak hemen ödenmesini istiyorum.