Vodafone vermiyor

2015 yılından bu yana, Vodafone’a kayıtlı olmayan bir mobil hattın (numara sonu 90 13, adres: Şanlıurfa) fatura ve iletişim bilgileri düzenli olarak e-posta adresime (y************@hotmail.com) iletilmektedir. Bu numarayla hiçbir bağlantım olmamasına rağmen, bana ait olmayan kişisel bilgiler ve fatu...

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, 16 Eylül tarihinde Vodafone Mağaza danışmanı tarafından arandım ve başka bir tarifeye geçiş yapmak için onay verdim. Ancak onay vermeme rağmen tarifem değişmedi ve bu ayda faturama 730,50 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Müşteri hizmetle...

Faturasız olan hattıma 16/10/2025 tarihinde paket tanımlaması yaptım mobil bankacılık üzerinden. Bana 24 saat içerisinde çözümleneceği bilgisi verildi ama aradan 48 saat geçmesine rağmen hala sonuç alamadım. Her aradığımda danışmanlar tarafından farklı şeyler duyuyorum. Vodafone la ben hep bir sorun...

21.10.2025 tarihinde Vodafone’daki taahhüdüm sona erecek. Mevcut faturam 230 TL iken, yeni taahhüt için bana 450 TL civarında bir ücret teklif edildi. Bu yüksek fiyat nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iletişime geçtim, ancak bana herhangi bir çözüm sun...

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hattımı sadece WhatsApp uygulamasında kullanıyordum. Sakarya Serdivan’da yaşıyorum ve hattımla ilgili herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan numaramın havuza düşürülüp başka bir kişiye satıldığını fark ettim. Bunu, WhatsApp’tan otomatik olarak çıkış yapt...

17.10.2025 tarihinde Vodafone Kartal özatalar İletişim mağazasından faturama ek olarak aldığım Tekno Pro 14 cihazı, performans düşüklüğü nedeniyle iade etmek istedim. Ancak cihaz kutusundan çıkarıldığı için iade işleminin yapılamayacağı belirtildi. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ciha...

15.10.2025 tarihinde Vodafone Online üzerinden, 17 yaşındaki oğlum adına Turkcell’den Vodafone FreeZone tarifesine hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında saat 18.10’da Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak işlemin teyidini aldım. Tokat Zile Vodafone şubesinden hattın oğlum tarafından ...

08.07.2025 tarihinde İzmir Çiğli Vodafone şubesine giderek hattımı kapatmak için işlem yaptım ve gerekli evrakları imzaladım. Şubedeki yetkili, başka bir işlem yapmama gerek olmadığını ve hattın kapatılacağını belirtti. Ancak bugün, Ekim ayında, hattımın Ağustos ayında tekrar açıldığını ve bana üç a...

Vodafone faturalı hattım için mevcutta kullandığım paketi bana 279 TL’den sunuyorlar. Ancak aynı paketi, “fırsat20GB2025” adıyla yeni müşterilere 208 TL’den teklif ettiklerini gördüm. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden kontrol ettiğimde de bana daha yüksek fiyat verildiğini fark ettim. Bu duru...

Vodafone’dan online olarak yeni bir Red hat başvurusu yaptım. Hattım yaklaşık 1,5 gündür kullanıma açılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım ve sim kart aktivasyonumun iptal edildiğini öğrendim. Hiçbir borcum olmamasına, e-Devlet’te de herhangi bir borç görünmemesine ve kimlik bilgilerimde herhang...

05.10.2025 tarihinde, Vodafone faturalı telefon hattıma ait hesabımdan bilgim dışında "Vodafone mpass tlyukleme" adıyla 175 TL tutarında bir ücret çekildi. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onay vermedim. Hesabımda bu tür bir işlemle ilk kez karşılaşıyorum. Şu ana kadar Vodafone müşte...

16.10.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve esim başvurusu yaparak işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim. Tanımlama işlemini yaptıktan sonra, pin kodunu bilmediğim için müşteri hizmetlerini arayarak PUK kodunu aldım. Ancak, PUK kodunu girip yeni pin oluşturmaya çalıştığımda sistem hata vermi...

Yaklaşık bir aydır Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı'nı düzenli olarak kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet, dakika veya SMS gibi herhangi bir hediye kazanamıyorum. Sadece alışveriş şartı olan, bana fayda sağlamayan bilinmeyen markalara ait indirim kodları veriliyor. Hediye Çark...

Vodafone kurumsal müşterisiyiz. 2025 Eylül ayı için tarafımıza kesilen e-fatura GİB sisteminde görülmediği için kayıtlara alınamıyor. Defalarca müşteri hizmetleri ile sözlü ve yazılı olarak bu durumu ilettiğimiz halde bir geri dönüş alamıyoruz. Acil bir şekilde durumun düzeltilerek tarafıma bilgi ve...

Vodafone FreeZone faturalı tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır Çark Çevir uygulamasında her hafta aynı hediyenin verilmesinden dolayı şikayetçiyim. Ağustostan beri her hafta uygulamayı deniyorum ve her seferinde sadece 6 saatlik 1 GB internet paketi çıkıyor. Eskiden haftalık 3 GB veya 5 GB g...

Vodafone'un sınırsız Red Max paketini kullanıyordum. Bu tarifede internet sınırsız olduğu gibi herhangi bir limit de yoktu. Fakat bir süre sonra, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internet hızımın 10 Mbps olarak sınırlandırıldığını fark ettim ve pakete halen ücret ödemekteyim. Eğer bir an ö...

2019 yılında Vodafone faturalı hattımı sistem üzerinden iptal ettirdim ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair elimde belge de mevcut. Ancak aradan yıllar geçtikten sonra, hattımın tekrar kendi kendilerine aktif hale getirildiğini ve bu süreçte bana 6720 TL gibi yüksek bir borç çıkarıldığını öğrendi...