to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Youtube Premium Hakkı Ve %25 İndirim Uygulanmadı
Vodafone ile 11.07.2026 tarihinde yaptığım tarife değişikliği sırasında bana yeni tarifemde 3 ay ücretsiz YouTube.com Premium hakkı ve faturalarımda yüzde 25 indirim uygulanacağı açıkça söylendi. Ayrıca tarife ücreti olarak 680 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu bilgilerin ardından tarifeyi bu koşullarla kabul ettim.
Ancak tarife geçişinden sonra tarafıma vaat edilen 3 ay ücretsiz YouTube.com Premium kampanyası hattıma tanımlanmadı ve bu haktan hiç yararlanamadım. Aynı şekilde, faturalarımda uygulanacağı belirtilen yüzde 25 indirimin de hiçbir ayda yansıtılmadığını görüyorum. Her ay gelen faturalarımda, özellikle son dönemde yaklaşık 781,25 TL gibi 680 TL’nin üzerine çıkan tutarlarla karşılaşıyorum.
Tarife bilgilendirmesi yapılırken, 680 TL olarak belirtilen ücretin üzerine gelecek vergi ve ek maliyetlerin toplam tutarının ne kadar artıracağı konusunda yeterli ve açık bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle, hem vaat edilen avantajların tanımlanmaması hem de beklediğimden yüksek fatura tutarları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan talebim, satış sırasında tarafıma aktarılan kampanya ve taahhütlerin incelenmesi, tanımlanmayan 3 ay ücretsiz YouTube.com Premium hakkımın ve uygulanmayan yüzde 25 fatura indiriminin geriye dönük olarak değerlendirilmesi ve düzeltilmesidir. Ayrıca faturama yansıtılan tüm kalemlerin ayrıntılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve 680 TL olarak belirtilen tarife ücretinin üzerine çıkan ek bedeller nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bu sorun çözüme kavuşturulmadığı takdirde, tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınız müşteri temsilcisinden hiç memnun kalmadım. Youtube.com Premium daha önceki pakette kullandığınız için yardımcı olamıyoruz diyor. O zaman pakette belirtin bunu. Paket harici vergi ödemelerinin herkeste olduğunu söyledi. Olmayan kullanıcılar var. Konuyu ispatıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Teşekkürler.
