to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Çocuk Akıllı Saat Tarifesi Satın Alma Şartı Yanıltıcı
09.09.2026 tarihinde saat 15.50 civarında Muğla Menteşe’deki Nazgenç Vodafone bayisine, Vodafone internet sitesinde yer alan çocuk akıllı saat tarifesini almak için gittim. İnternette 12 ay taahhütlü aylık 60,90 TL olarak gördüğüm bu tarifeyi talep ettiğimde, bayi çalışanı bu tarifeyi sadece saat satın almam durumunda verebileceklerini, saat almadan veremeyeceklerini söyledi. Ancak Vodafone’un internet sitesinde bu tarifenin yalnızca saat alımı şartına bağlı olduğuna dair hiçbir ifade bulunmuyor.
Ben de bu çelişki üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, tarifeleri sadece bayiden alabileceğimi, söz konusu çocuk akıllı saat tarifesini bayinin saat satışı olmadan da tanımlayabileceğini ve bayideki çalışanların yeterli bilgiye sahip olmadığını ifade etti. Buna rağmen bayi, internet sitesindeki bilgilerle ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtla çelişen tutumunu sürdürerek işlemi gerçekleştirmedi.
Vodafone’un kendi internet sitesinde belirtilen koşullara uygun olacak şekilde, Muğla Menteşe Nazgenç bayisi üzerinden ya da başka bir yetkili kanal aracılığıyla çocuk akıllı saat tarifesinin, saat satın alma zorunluluğu olmadan tarafıma tanımlanmasını ve bu konuda gerekli bilgilendirmenin bayilere yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi. Sorunum maalesef çözülmedi. Vodafone ana bayinize gittim. 3GB 60.90 Tl tarifesini almak istediğimde bu kez çocuğun 7 yaşını tamamlaması gerektiğini söyleyip reddettiler. Çocuklar ilkokula bile 6 yaşında başlıyor. Zaten Vodafone sitesinde de böyle bir bilgi yok. Tam tersine 4 -10 yaş arası yazıyor. Çocuğum pazartesi okula başlayacak ve son derece mağdur olduk. Çok acil tarafımla iletişime geçilmesi ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.
