to read complaints and reviews, or file yours.PIN Bilgisi Sağlanmadığı İçin Esim Aktifleştirilemiyor Ve Hattım Kullanılamaz
08.09.2026 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşıma işlemini Vodafone’un web sayfası üzerinden başlattım. Mevcutta esim kullandığım için yine esim tercih ettim. Başvurunun son aşamasında ekranda çıkan QR kodunun ekran görüntüsünü aldım ve sakladım.
Ancak bu ekranda pin kodu yer almadığı için hattı aktive etmeye çalıştığımda kurulum yapamıyorum. Normalde esim etkinleştirmede gerekli olan pin bilgisi görünmediğinden hattımı telefona tanımlayamıyorum ve kullanılabilir hale getiremiyorum. Ayrıca yarın hattımın aktif edileceği ve mevcut hattımın kapanacağı bilgisi verildiğinden, bu süre içinde bana pin bilgisi ulaştırılmazsa telefonumu hiç kullanamayacağım bir durumla karşı karşıyayım.
Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir cevap alamadım ve Vodafone Atakum bayisine yönlendirildim. Bayiye gittiğimde ise esim konusunda bilgi sahibi kimse bulunmadığı ifade edildi ve sorunum çözülemedi.
Lider 60 GB tarifesine geçiş yaptığım bu hatta ait cep telefonu numaram üzerinden esim aktivasyonumun, gerekli pin ve diğer bilgilerim eksiksiz şekilde tanımlanarak bir an önce yapılmasını ve hattımı kesintisiz ve sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
