Taşıma Sonrası 5G Fırsat 25 GB Paketi Görünmüyor

Vodafone’a numara taşıma işlemi sonrası tanımlanan 5g Fırsat 25 GB paketimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hattımı Vodafone’a 15 Temmuz 2026 tarihinde taşıdım ve o gün 5g Fırsat 25 GB paketim tanımlandı. Bu paketin ikinci kez tanımlanması ise 12 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleşti. Taşıma sonrası bu paketi 90 gün boyunca kullanma hakkım varken, şu anda Vodafone hesabımda ve Yanımda uygulamasında bu paket hiçbir şekilde görünmüyor ve kolay paket olarak da tarafıma önerilmiyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kesin ve net bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Üstelik dalga geçer gibi 12 Eylül’e kadar beklemem gerektiği söylendi. Zaten 28 günlük olarak yenilenen bir paket için neden 30 gün beklemem gerektiği konusunda mantıklı bir açıklama yapılmadı. Bu süre içinde 3 gün boyunca konuşma ve internetim olmadan işlerimi nasıl halledeceğim konusunda hiçbir şekilde düşünülmediğini görüyorum.

Ben 300 TL ödeyerek bu paketi alma hakkım varken, şimdi 750–900 TL aralığında bir ücret ödeyerek paket almak zorunda kalmak istemiyorum. Yaşadığım bu sorunun benim hatam değil, tamamen Vodafone kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Faturasız hattım için 5g Fırsat 25 GB paket hakkımın derhal yeniden tanımlanmasını, 90 günlük kullanım süresi taahhüdüme uygun şekilde paketimi kullanabilmeyi ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.