Tarifeden Çıkışta 2.800 TL Aşırı Ücretlendirme

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 1 Eylül’de bitiyordu, bu nedenle 31 Ağustos son günüm olduğu için yüksek tarifelerden dolayı tarifeden çıkış yapmak istedim. Vodafone’un tobi sistemi üzerinden tarifeden çıkış talebi oluşturdum. İşlem sırasında bana 134 TL telsiz kullanım ücreti yansıtılacağı söylendi, bunu kabul ettim ve sadece tarifeden çıkışın yapılması için onay verdim.

Ancak işlemin ardından faturaya yansıyan tutarı banka üzerinden sorguladığımda toplam 2.800 TL borç göründüğünü fark ettim. Normalde son ay için ödediğim tarife ücreti yaklaşık 990 TL civarındayken, hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan böyle yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturasız göründüğü için detaylı fatura kalemlerini de göremiyorum.

Taahhüt bitiş gününde, tobi üzerinden yalnızca tarifeden çıkış yapmama rağmen bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Bu işlem sonucunda 2.800 TL gibi bir tutarın hangi gerekçelerle oluştuğunun detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma makul, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.