Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızının 2 Mbps'ye Düşmesi Ve 15 Gün Kesintisiz İnternet Yokluğu

TurkNet sabit internet aboneliğimde ilk bağlantı sırasında 100 Mbps taahhüt edilmesine rağmen, hızım baştan itibaren 2–3 Mbps seviyelerine düştü ve kısa süre sonra tamamen internet erişimim kesildi. Yaklaşık 15 gündür internetim yok, modemimde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süre içinde defalarca hız testi yaptım ve aldığım hız 1–2 Mbps seviyelerinde kaldı, çoğu zaman da bağlantı tamamen yok. Buna rağmen 15 gün boyunca hizmet alamadığım günler için ücret ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. TurkNet müşteri numaram 5429170’tir.

Yaklaşık 15 gündür devam eden bu sorun için TurkNet müşteri hizmetlerini toplamda 12 kez aradım. Her seferinde kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun da çözülmedi. Sürekli bekletiliyorum ama somut bir adım atılmıyor.

TurkNet’ten taahhüt edilen hızda, kesintisiz ve stabil internet hizmetinin acilen sağlanmasını, 15 gündür alamadığım internet hizmeti için tarafıma fatura yansıtılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.