to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen Hattın Kapatılmaması Ve Borç Tehdidi
Aylar önce, Temmuz ayında olduğunu hatırladığım bir tarihte hat sahibiyle birlikte İstanbul Zeytinburnu Gökalp Mahallesi 58. Bulvar Caddesi No: 4 adresindeki Vodafone şubesine gittik. 0542********47 numaralı faturalı hattımız için kalan ödemelerimizi şubede yaptık ve hattı iptal ettirmek istediğimizi açıkça belirttik. Şubede bizimle S**** Hanım ilgilendi ve işlemlerin yapıldığını düşünerek şubeden ayrıldık.
Dün Vodafone’dan aranarak hattın kapatılmadığı, ödeme yapılmadığı ve 1.222 TL borç olduğu, ödeme yapılmazsa avukata verileceğimiz söylendi. Biz bu durumu kesinlikle kabul etmiyoruz çünkü ödemelerimizi şubede yapmış ve hattın iptal edilmesini özellikle talep etmiştik. Buna rağmen hattın kapatılmaması ve üstüne bir de borç ve avukat tehdidiyle karşılaşmamız bizi mağdur etti.
Vodafone’un, özellikle de Zeytinburnu Gökalp Mahallesi 58. Bulvar Caddesi No: 4 adresindeki şubede gerçekleşen bu hatayı inceleyerek söz konusu borcu iptal etmesini, hattın geriye dönük olarak iptal edilmesi gereken tarihten itibaren kapatılmış sayılmasını ve hakkımızda herhangi bir yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili şubede işlemimizi yapan S**** Hanım hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ödemeyi şubede yaptım, hattım iptal edildi ve ödeme sayesinde sorun çözüldü. Ancak ödeme yapmasaydım çözülmezdi. Markanın yaklaşımını güzel buldum fakat süreç zorlayıcıydı.
