to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Transferi Kampanyasındaki 750 TL Migros Money Ödülüm Gecikti
Vodafone hattımı 1 Haziran tarihinde hat taşıma kampanyasıyla taşıdım. Bu kampanya kapsamında hattımı Vodafone’a taşımam karşılığında 750 TL Migros Money verileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen bu hak edişim hâlâ tanımlanmadı.
Konu ile ilgili önce Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya kapsamında kod gönderme gibi bir sürecin olmadığını, kodun Vodafone’un gönderdiğini ilettiler. Vodafone tarafından SMS ile gönderilen kodu Migros tarafında ilgili alana girdiğimde ise sistem sürekli “geçersiz kod” uyarısı veriyor ve kampanya faydasından yararlanamıyorum.
Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de vaadi yerine getirilmeyen bir kampanyadan dolayı mağdur oluyorum. 0538********18 numaralı hattım için hak ettiğim 750 TL Migros Money’nin en kısa sürede doğru şekilde tanımlanmasını ve kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mayıs ayında hattımı Vodafone’a taşıdım. Hat taşıma kampanyası kapsamında Migros’larda geçerli 750 TL değerinde Money puan verileceği taahhüt edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu söz yerine getirilmedi, mağduriyetim hâlâ devam ediyor. Vodafone’a şikayetimi ilettikten yaklaşık 15–20 dakika sonra geri dönüş yapıldı ve tarafıma tekrar kampanya için bir kod verildi. Bu kodu da hemen denememe rağmen sistem “geçersiz kod” uyarısı verdi ve ekran kapandı. Şikayetlerden sonra verilen tüm kodlarda aynı durumla karşılaştım, hiçbir şekilde kullanamadım. Bir yıllık taahhüdüm bulunduğu için hattımı taşırken bu kampanyaya güvenerek tercih yaptım. Şu anda hem taahhüt altındayım hem de vaat edilen 750 TL’lik Money puandan yararlanamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak da son derece zor, çoğu zaman sadece tobi adlı yapay asistanla muhatap kalıyorum ve derdimi net şekilde anlatamıyorum. Vodafone’un, Migros kampanyası kapsamında tarafıma verilen ve “geçersiz” görünen kodlar nedeniyle oluşan mağduriyetimi farklı bir şekilde telafi etmesini, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Teşekkürler
Mayıs 2026 tarihinde hattımı Denizli’de bulunan Vodafone mağazasından Vodafone’a taşıdım. Hat taşıma kampanyası kapsamında Migros’larda geçerli 750 TL değerinde Money puan verileceği taahhüt edildiği için bu hattı özellikle tercih ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen bu söz yerine getirilmedi ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor. Şikayetimi Vodafone’a ilettikten yaklaşık 15–20 dakika sonra tarafıma kampanya için tekrar bir kod verildi. Mağazadan toplamda iki kez kampanya kodu almama rağmen, her ikisini de hemen denememe karşın sistem “geçersiz kod” uyarısı verdi ve ekran kapandı. Şikayetler sonrasında verilen tüm kodlarda aynı sorun yaşandı ve kampanyadan hiçbir şekilde faydalanamadım. Bir yıllık taahhüdüm bulunduğu için hattımı taşırken bu kampanyaya güvenerek seçim yaptım. Şu anda hem taahhüt altındayım hem de vaat edilen 750 TL’lik Money puandan yararlanamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak da son derece zor, çoğu zaman sadece tobi adlı yapay asistanla muhatap kalıyor ve derdimi net bir şekilde anlatamıyorum. Vodafone’un, Migros kampanyası kapsamında tarafıma verilen ve sistemde “geçersiz” görünen kodlar nedeniyle oluşan mağduriyetimi farklı bir şekilde telafi etmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
