Vodafone vermiyor

Yaklaşık 5 ay önce Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla araç takip cihazı siparişi verdim ve bu süreçte toplamda 2000 TL’ye yakın ödeme yaptım. Sipariş sırasında tarafıma sözleşme de iletildi. Ancak aradan geçen 5 aya rağmen cihaz hâlâ elime ulaşmadı. Her aradığımda kaydımın alındığı ve tarafıma...

Vodafone beni bünyesinde tutmak için müşteri danışmanı 60-70 GB internetiniz olacak, sadece 265 TL ücret ödersiniz diye başladı. Bunu sağlayacak FreeZone kullanımı tanımlamasında hata aldım ve şimdi aylık 5 GB internet ile baş başa bırakıldım. Üstelik bir yıl taahhüt sözü aldılar. Tarafımdan talep e...

İki gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mevcut 6 GB 280 TL’lik tarifemi 15 GB 220 TL’lik yeni bir tarifeye geçirdim. Ancak Ağustos ayı faturamda 425 TL gibi beklenmedik ve yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Tarife değişikliği sırasında bana herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya g...

Vodafone ile yaklaşık 15 yıldır çalışıyorum. Taksitli cihaz almak istedim, ancak hiçbir şekilde cihaz vermediler. Şimdiye kadar Vodafone'dan 10 tane telefon almışımdır ve hepsinin ödemesini zamanında yaptım. Her ay firmanıza 3000 TL fatura ödüyorum. Artık başka bir firmaya geçmeyi düşünüyorum. Üç fa...

Bugün aradılar hep bildiklerimi anlattılar. Hiç yardımcı olunmadı. Bu gidişle ben hat değişikliyi yapacağım bildiğim cümleleri tekrarladılar. Yardımcı olur musunuz. Gereken bilgiyi gerekeni yapın lütfen sizden rica ediyorum. Hediye internet de vermiyor yardımcı olun

Vodafone 0543*****35 numaralı hattın yasal sahibi olarak, 2024 yılı başından bugüne kadar olan tüm konuşma ve mesaj kayıtlarının detaylı dökümünü talep ediyorum. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talebimi buradan iletmem gerektiği belirtildi. Ancak, müşteri hizmetleri sadece mesaj yoluyla ...

Vodafone faturalı hattımda iki farklı aşım tutarı yansıtıldı: biri 290 TL, diğeri ise 680 TL’ydi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Kader isimli temsilci, bana sadece düşük olan 290 TL’lik tutarın iadesini seçmemi önerdi. Ancak, bir kere iade talep etme hakkım olduğu konusunda hiçbir uyarı veya bilgi ...

23 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattımda, 512 TL’lik tarifemi kullanırken yanlışlıkla faturasıza geçiş yapılmasına onay verildi. Mevcut tarifemden memnundum ve bu değişiklik tamamen istem dışı gerçekleşti. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve Vodafone Genel Müdürlüğü tarafından eski ta...

Bugün Ankara Etimesgut Elvankent Vodafone bayisinde hat taşıma işlemi için başvurdum. İşlem sırasında kızıl saçlı bir bayan personelin üslubundan ve davranışlarından son derece rahatsız oldum. Personel, iletişim kurmakta zorlanıyor, ayrıntılı bilgi vermiyor ve sorduğum sorulara azarlayarak yanıt ver...

Vodafone faturasız hattımı faturalı hatta geçirmek istiyorum ancak yaklaşık 10 gündür bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli sistemsel hata olduğu söyleniyor ve geçişim sağlanmıyor. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de denemeler y...

Vodafone’dan annem ve benim hattım için Yanımda Premium hizmeti 2 ay hediye olarak sunuldu, ancak 26 Temmuz’dan beri annemin, 14 Ağustos’tan beri de benim hattımda bu hizmet aktif edilmedi. Süreç boyunca toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım; hem annemin hem kendi adıma görüşmeler yaptım. Her sef...

Yaklaşık 6 aydır şirketimize ait kurumsal hatlarda online işlem yetkisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Sisteme giriş yapamıyor ve yeni yetki de veremiyoruz. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, her seferinde “tamam” denilerek geçiştirildik ve herhangi...

14.07.2025 tarihinde onayım olmadan Vodafone tarafından adıma “Cepte Fun” isimli bir üyelik başlatılmış ve faturama 263 TL ek ücret yansıtılmıştır. Faturalı hat kullanıcısıyım ve bu üyelikle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir onay vermedim. Bu tür bir abonelik nasıl iznim olmad...

Vodafone faturam, herhangi bir sipariş vermediğim halde, üç kat fazla geldi. 25 Temmuz tarihinde ChatGPT adlı uygulamadan yanlışlıkla Premium oldum ve bir saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Müşteri hizmetleri bana faturama herhangi bir ücretin yansıtılmayacağını belirtti. Buna ...