Vodafone 15 GB Tarifi Bilgilendirme Olmadan 817 TL'ye Yükseltti

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 yıldır kullandığım, 15 GB internet içeren tarifemin süresi dolduğunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve aranıp onayım alınmadan tarife ücretim yaklaşık 290 TL’den 817 TL’ye çıkarılmıştır. Tarifemin süresi dolalı 2 ay olmuş olmasına rağmen ne arandım ne de tarife yenilemesiyle ilgili bir bilgilendirme aldım, sadece bir anda fatura tutarımın 3 katına çıktığını SMS ile gördüm.

22 Temmuz 2026 – 21 Ağustos 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 04.09.2026 olan faturam 817 TL olarak kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp hem bu artışın gerekçesini hem de daha uygun bir tarife talebimi ilettim. Ancak görüştüğüm temsilci sistemde sadece 30 GB’lik ve yine benzer fiyat aralığında bir tarife göründüğünü, bunun dışında bir şey yapamayacağını, eski tarifemi tanımlayamayacağını ve elinden bir şey gelmediğini söyleyerek konuyu kapattı.

Ben emekli bir vatandaşım ve 290 TL’ye kullandığım 15 GB’lik tarifemin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 817 TL’ye çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Ayrıca bana “sistem önermiyor” denilerek daha yüksek ücretli tarifeye mecbur bırakılmak istenmem de son derece rahatsız edici.

Vodafone’dan, 15 GB internetli eski tarifemin aynı şartlarla veya emekli bütçesini zorlamayacak şekilde makul bir fiyatla yeniden tanımlanmasını ve fatura tutarımın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.