to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Yanıltıcı Paket Teklifi Ve Haksız Fiyat Artışı
Vodafone faturalı hattım için taahhüt sürem bitmeden önce Ağustos ayının ortalarında müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede, bana mevcut tarifemin üzerine yaklaşık 2 katı fiyatla, üstelik mevcut bazı hak ve imkanlarımı da elimden alan yeni bir paket teklif edildi. Konuşma sırasında verilen bilgilerin yanıltıcı olduğunu ve eski tarifeme göre çok daha dezavantajlı bir paket yönünde ikna edilmeye çalışıldığımı düşünüyorum.
Bugün geldiğimiz noktada, taahhüt bitimi sonrası tarifemin makul bir artışla devam etmesini beklerken, hem haklarımın azaltıldığı hem de ücretin fahiş şekilde artırıldığı bir durumla karşı karşıyayım. Vodafone’un, sistemlerinde bulunan ses kayıtlarından bu görüşmeyi inceleyerek bana ne anlatıldığını ve hangi şartların sunulduğunu netleştirmesini istiyorum.
Talebim, taahhüt öncesi sahip olduğum haklara ve paket içeriğine en yakın olacak şekilde, makul bir fiyat artışıyla eski paketimin benzer şartlarla devam ettirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde kendimi yanıltıcı bilgilendirme ile mağdur edilmiş hissedeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba telefon ile arandım teşekkür ederim ilginizden dolayı sorunumu çözüme ulaştırdık yazmışınız ama maalesef anlaşamadık işlemlerim tamamlanmadı
