to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt Süresi Bitmeden Yurt Dışı Dakikalarının Kesilmesi
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Red 18 tarifesindeyim. Yaklaşık iki gün önce tarafıma SMS gönderilerek tarifemde yer alan 120 dakika yurt dışını arama hakkımın bittiği bildirildi. Ancak hattımda devam eden bir taahhüdüm bulunuyor ve taahhüdümün bitmesine daha 2 ay olmasına rağmen bu hakkımın sona erdirilmesini kabul etmiyorum.
Her taahhüt yenilemede benzer sorunlar yaşamış olmamaya rağmen bu kez haklarımın, taahhüdüm devam ederken bitirilmesi beni mağdur etti. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle konuyla ilgili hiçbir açıklama ya da çözüm alamadım.
Taahhüdümün bitimine kadar Red 18 tarifemde yer alan yurt dışı arama dakikalarımın eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını ve hattımın söz verdiğiniz şartlarda kullanılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim
