Vodafone Faturalı Hattımda Tarife Ücretinin İki Kata Çıkması Şikayeti

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Red'li 22 tarifesini yaklaşık 270 TL olarak kullanmaktaydım. Ancak Ağustos ayı içinde hem SMS’lerle hem de ara ara yapılan aramalarla, bu tarifeden daha az içerik sunan paketlerin bile 470 TL ve üzeri fiyatlarla verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Son faturam 300 TL civarında gelirken, şimdi hem içerik düşürülüp hem de neredeyse iki kata yakın bir fiyat talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, güncel tarifelerin bu seviyeden başladığını, en az 470 TL olduğunu ve bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Mevcut hattımı aynı operatörde makul bir ücretle kullanmaya devam etmek istiyorum; daha düşük içerik karşılığında bu kadar yüksek bir rakam ödemek istemiyorum.

Tarifemin makul bir seviyeden, verilen içerikle uyumlu ve önceki ödemelerimle orantılı bir fiyata çekilmesini veya benzer içerikte ekonomik bir alternatif sunulmasını talep ediyorum.