to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sim Kart Değişim Ücretinde Uygunsuz Farklılık
Vodafone kontörlü hattım için kırılan sim kartımı değiştirmek amacıyla dün Pangaltı’da, bugün ise Nişantaşı’nda iki farklı Vodafone bayisine gittim. Her iki bayide de hem fiziksel sim kart hem de esim için 500 TL ücret talep edildi. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sim kart değişim ücretinin 208 TL olduğu bilgisi verildi.
Müşteri hizmetlerinden aldığım bu resmi bilgiye rağmen, gittiğim iki bayinin de 500 TL talep etmesi ve bunun kendi kâr marjlarını yansıtmak olduğunu söylemeleri beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Merkez tarafından belirlenen bir ücret varsa, bayilerin bu kadar farklı ve yüksek bir ücret istemesi bana adil gelmiyor.
Vodafone’dan, sim kart değişim ücretinin resmi ve güncel tutarının açıkça paylaşılmasını, bu ücretin tüm bayilerde standart ve şeffaf şekilde uygulanmasını, fiyat farklılığına yol açan bir durum varsa bunun açıklanmasını ve gerekli görülüyorsa ilgili bayilerle ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Şikayet sonrası tarafıma ulaşılmış olup yaptığım işlemin fatura veya fişini göndermem durumunda aradaki farkın iade edileceği bilgisi verilmiştir. Fiş ektedir.
Merhaba Ne zaman geri dönüş sağlayacaktır
