Yetkisiz Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait f...aturamın beklediğim tutarın çok üzerinde, 600 TL olarak yansıtıldığını görd
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait f...aturamın beklediğim tutarın çok üzerinde, 600 TL olarak yansıtıldığını görd
Vodafone cep hattımda uzun süredir Uyumlu 7 GB tarifesini 140 TL olarak kullanmaktayım. Taahhüdümün bitimine az bir süre... kala tarafıma yeni tarife teklifi olarak yaklaşık 360 TL gibi bir rakam sunuldu. Kısa sürede bu kadar yüksek ve neredeyse iki katından fazla bir artış yapılması hem bütçemi ciddi
"Sorun çözüldü teşekkür ederim."
Vodafone mobil faturalı hattımın taahhüdü sona erdiği için 28 Mart’ta müşte...ri hizmetlerini aradım. Bana 15 GB internet içeren, aylık 560 TL’lik bir pa
"Dikkate alınıp gerekli inceleme yapılıp yardımcı olundu"
Vodafone hattımda Bağcılar / İstanbul’da “Vodafone uyumlu 15 GB” tarifesini kullanıyorum. Aynı 15 GB interneti başka müş...teriler 300–350 TL aralığında kullanabilirken, ben aylık 450 TL ödüyorum. Üstelik taahhüdüm bu ay bitiyor ve uygulama üzerinden geçmek istediğim yeni paketlerin neredeyse tamamı 60
"Çok iyi"
Vodafone mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve mevcut taahhüdümün b...itmesine kısa bir süre kaldı. Yaklaşık 1 aydır sözleşmem yenileneceği için
"İlgisi için arayan arkadaşa teşekkür ediyorum"
Vodafone’a ait 0545*****61 numaralı bireysel faturalı hattımın taahhüdünün Nisan ayında sona ereceği söylendi. Sözleşme ...yenileme ve uygun bir tarifeye geçme konusunda destek almak için başvurmama rağmen, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve makul bir teklif sunulmadı. Hem müşteri hizmetleri

Vodafone faturalı hattımda 20 GB içeren bir tarife kullanıyorum ve 15.04.2026 tarihinde taahhüdüm sona eriyor. Yeni bir ...tarifeye geçmek istediğimde, şu an kullandığım 20 GB’lik tarifenin aynısının bana 420 TL olarak teklif edildiğini öğrendim. Piyasadaki diğer operatörlerin benzer ya da daha yüksek
"Arayıp sorunumu giderdiler teşekkür ederim"
Vodafone’da eşimle birlikte Uyumlu 15 paketini kullanıyoruz ve üzerimize ka...yıtlı 5-6 adet aktif hat bulunuyor. Buna rağmen son 2–3 haftadır taahhüt ye
Yaklaşık 4–5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir taahhütlü müşterinizim. Buna rağmen hem taahhüdüm çok hı...zlı bitiyor hem de sunulan yeni tekliflerin ücreti bana oldukça yüksek geliyor. Şu an 8 GB internet için zaten yüksek bir ücret ödüyorum, bugün ise 10 GB internet için 500 TL gibi
"Çok kısa sürede şikayetim sonuçlandı. Teşekkürler"
Vodafone hattımda 17.03.2026 tarihinde tarife değişikliği yaptım. Faturalı ...hatta geçirildim ve aylık 350 TL’lik bir tarifeye geçiş sağlandı. Bu işlem
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve son 1 yıllık taahhüdümün bitişiyle birlikte bana uygun bir tekli...f sunulmasını bekliyordum. 31.03.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, taahhüdüm bittiği için makul ve avantajlı bir tarife verilmesini talep ettim ancak sunula
Vodafone faturalı hattım için geçtiğimiz Cuma günü müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bu ay sona erece...ği söylenerek bana indirimli tarife teklifi yapıldı. Görüşmede özellikle, mevcut tarifemin bitmesine daha bir ay olduğunu, bu süre boyunca şu anki tarifemin kullanım haklarını ayne
Vodafone Amasya bayisinden 10 GB, 1000 dakika, 230 TL olarak taahhütte bulunuldu. İşlem yanlış yapılmıştır; 5 GB olarak ...yapılmıştır. Vodafone müşteri hizmetleri tarafından düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Tarife düzeltme işleminin yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerinden.
"Çok kısa sürede dönüş yapıldı ve çözüm bulundu. Fazlasıyla memnun kaldım çok teşekkür ederim"
Uzun yıllardır, 20 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıcısıyım ve evde dört ...hattımız da Vodafone’a ait. Operatörden genel olarak memnunum ve aynı opera
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifemin taahhüdünü bitmesine yaklaşık bir ay kalmış olmasına rağmen sistem üzerind...en hiçbir şekilde tarife değişikliği yapamıyorum. Yaklaşık 10 gündür denememe rağmen sistem izin vermiyor ve bu konuda tarafıma net bir bilgi de verilmiyor. Ben Vodafone’dan, mevc
"Konuyla ilgili hızlı bir şekilde dönüş yapılıp, sorun çözüldü. Teşekkürler Vodafone"
Yıllardır Vodafone müşterisiyim. Eşim ve kızım da Vodafone'lu. Taahhüdümün ...süresi yakında dolacak ve müşteri temsilcileri beni aradıklarında verdikler
Vodafone mobil hat müşterisiyim ve yaklaşık 1 senedir mevcut tarifemi kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 1–2 hafta kalm...asına rağmen tarafıma cazip veya avantajlı bir teklif sunulmadığını üzülerek görüyorum. Taahhüdüm bitmeden önce bana daha uygun, avantajlı ve rekabetçi bir teklif sunulmasını isti
Vodafone hattımda taahhüdümün bitmesine çok az süre kaldı ve dün bir Vodafone mağazasına giderek taahhüt yenileme ve tar...ife değişikliği için bilgi almak istedim. Şu anda her ay yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum. Mağazada bana sunulan tekliflerin hem fiyatları yüksek hem de benim için önemli olan sını
Vodafone müşteri temsilcisi E*** hanım 18.07 03.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede. Aynı tarife üzerinden. Taahhüdüm...ü yenilemek istediğimi söyledim. Fakat 25 GB altında paket tanımlamayacağını ve yardımcı olamayacağız size dedi. Bu ne saçmalıktır arkadaş.
Vodafone hattımın tarife değişikliği sırasında, müşteri temsilcisi tarafından tarafıma 750 Migros Money puanı verileceği... taahhüt edildi. Tarife değişikliğini 30.02.2026 tarihinde yaptım. Tarife değişikliğini yaptıktan sonra hesabıma yüklenmeyen Money puanları için müşteri temsilcisini aradığımda, ba
Yaklaşık 6 ay önce Vodafone operatörüne geçtim ve bu süre boyunca çekim hızından hiç memnun kalmadım. Yılı doldurunca op...eratör değiştirmeyi düşünürken bu kez tarafıma 5g’ye hazır 30 GB tarifesi teklif edildi. 1 yıl taahhütlü bu tarifede 25 TL daha fazla ödeyerek en azından internet hızının düzeleceğ
"Arayan hanımefendi işini bilen, çözüm odaklı ve nezaket sahibi biriydi teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100