to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Haksız Artış Ve Açıklama Eksikliği
Vodafone hattıma ait Mayıs ayı faturam 227 TL olarak kesildi. Son aylarda faturalarım yaklaşık 200 TL civarında gelmesine alışkınım, bu nedenle artışın sebebini anlamak istedim. Herhangi bir ek paket, kullanım aşımı, yurt dışı kullanımı veya tarife değişikliği yapılmadığı halde faturamın yükselmesi beni rahatsız etti.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun “güncel tarife” olduğu söylenip sadece bu şekilde geçiştirildim, detaylı ve ikna edici bir açıklama alamadım. Benzer bir durumu Nisan ayında da yaşadım ve arka arkaya iki ay yüksek fatura ile karşılaşmak ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Hiçbir onayım olmadan veya açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan faturamın bu şekilde artmasını kabul etmiyorum. Kullanım ve taahhüt koşullarıma uygun, makul ve önceki dönemler ile uyumlu, uygun bir fatura tutarılandırması yapılmasını ve gerekliyse haksız tahsil edilen tutarların faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
