Motosiklette Çözülmeyen Teknik Arızalar Ve Servis Gecikmeleri

İstanbul A*** Y**** bayisinden eylül ayı sonunda 2026 model RKS Fireccia 150 motosikleti sıfır olarak satın aldım. Motosikleti teslim aldığım ilk günden itibaren gidonda göze çarpan bir yamukluk, sürüş esnasında denge bozukluğu hissi ve vidaların yerinden çıkması gibi sorunlar yaşamaya başladım. Sıfır alınan bir motosiklette bu tür problemlerle karşılaşmak güvenlik açısından da endişe verici bir durum oluşturdu.

Yaklaşık 600 km’ye geldiğimde rodaj bakımı için yetkili servise gittim ve gidondaki yamukluk, dengede hissettiğim anormallik ve vidaların düşmesi de dahil olmak üzere yaşadığım tüm arızaları ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen işlemlerin uzun süreceği söylenerek sadece yağ değişimi yapıldı ve “daha sonra randevu alın” denilerek geri gönderildim. Sorunların aynen devam etmesi üzerine tekrar servise gittiğimde bu kez bazı kablolar yağlanarak yine motosikleti bırakmam gerektiği, başka güne randevu verileceği söylendi ve net bir çözüm üretilmedi.

Verilen randevu gününde motosikleti sabah erken saatte servise teslim etmeme rağmen akşama kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Gün sonunda parçanın yamuk olduğu, bu nedenle garanti kapsamında değişmesi gerektiği ve yaklaşık iki hafta içinde parçanın geleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden üç hafta geçtiği halde ne parça temin edildi ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Durumu öğrenmek için RKS’yi aradığımda ise parça için henüz sipariş dahi verilmediğini öğrendim. Yani hem bayide hem serviste bana söylenenle fiili durum birbiriyle çelişiyor.

Bu süreçte hem sıfır aldığım motosikleti güvenle kullanamadım hem de defalarca bayiye ve servise gidip saatlerce beklememe rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Özellikle İstanbul A*** Y**** bayisinin ve yetkili servisin süreci sürekli erteleyen, oyalayan ve şeffaf olmayan yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım, markaya ve satış sonrası hizmetlerine olan güvenim tamamen sarsıldı.

Sıfır aldığım motosiklette ilk günden beri devam eden bu teknik sorunların giderilmesi için gerekli parçaların acilen temin edilmesini, motosikletin güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bayi ile servis sürecindeki aksaklıkların araştırılarak yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.