Vodafone Onaylı Tarifeler Uygulanmıyor, Ücretler Fahiş

Yaklaşık 4–5 senedir Vodafone’da aynı sorunu yaşıyorum ve her taahhüt bitiminde bu problem tekrar ediyor. Ben ve oğlum, babamın üzerine kayıtlı hatları kullanıyoruz; hat sahibi babam. Babamın asıl hattı 0532…607 ve tüm dönüşlerin sadece bu numaradan yapılmasını istiyoruz. Oğlumun akıllı saatinde kullandığımız hat ise 0544…465; bu hatta uyumlu 10 GB tarifesi tanımlıydı ve aylık 187 TL ödüyorduk.

Tarife süresi bitince yeni bir teklif yapıldı; bu hatta 500 küsur lira civarında bir ücret teklif edildi. Şikayetlerle uğraşmamak için kabul ettim, hat sahibi babam olduğu için onun numarasını verip onaylattık, kendisiyle de görüşüldü ve o da onay verdi. Buna rağmen sonrasında “onaylanmadığı için tarife değişikliği olmamıştır” şeklinde bir mesaj geldi ve şu an bu hattın ücreti 700 küsur liraya çıkmış durumda. Oğlum bu hattı akıllı saatinde sadece okuldayken ona ulaşabilmek için kullanıyor, başka bir amaçla kullanılmıyor; buna rağmen bir anda bu kadar fahiş bir fiyatla karşı karşıya kaldık.

Benim kendi hattım 0539…987; bu hatta da taahhüdüm bitti ya da bitmek üzere ve şu anda 500 küsur lira ödüyorum. Sosyal Pass, Video Pass, Müzik Pass ve İletişim Pass gibi ek paketlerim var; yeni teklifler içinde aynı içeriklerde, benzer özelliklerde bir tarife yok, sunulan tekliflerin hepsi yine aşırı pahalı. Dört senedir oğlumun hattında, onay verildiği halde tarifeye geçememe sorununu, kendi hattımda da tekrar tekrar yaşama endişesi taşıyorum. Onay veriyorum, babam onay veriyor, yine geçiş gerçekleşmiyor; ardından “SMS ile tekrar onaylamanız lazım” gibi mesajlar geliyor, Vodafone’u arıyoruz, “inceleyelim, birkaç gün bakalım” deniliyor ama somut bir çözüm olmuyor.

Bu şikayetimi İstanbul’da kullanılan üç numara için topluca iletiyorum. Artık her sene aynı sorunla uğraşmak istemiyoruz. Biz yıllardır Vodafone müşterisi olmamıza rağmen sürekli daha pahalı teklifler alırken, yeni hat alanlara daha avantajlı tarifeler sunulduğunu görüyoruz. Talebimiz, bu üç hatta da babam hat sahibi olduğu için doğrudan babamla görüşülerek, mevcutta kullandığımız tarifelere benzer içerikte, aynı özelliklerde makul ve taahhütlü tarifelerin tanımlanması ve onay sonrası sorunsuz bir şekilde geçişlerimizin sağlanmasıdır. Aksi halde, her yıl aynı problemi yaşamaktansa hatları kapatıp üzerimize yeni hat alma seçeneğini ciddi ciddi düşünmek zorunda kalacağız.

Vodafone’dan ricamız, özellikle oğlumun akıllı saatinde kullandığımız hattın fahiş seviyelere çıkan ücretinin makul bir seviyeye çekilmesi, benim hattım için de mevcut ek paketlerimle uyumlu, uygun fiyatlı bir taahhütlü tarife sunulması ve tüm bu işlemlerin babamın tek onayıyla sorunsuz şekilde tamamlanmasıdır.