to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Bildirim Yok, Ücret Artışı Ve Uygun Tarife Talebi
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdüm 22.05.2026 tarihinde bitmesine rağmen, taahhüdümün biteceğine dair öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sonrasında da bilgim ve onayım olmadan hattım taahhütsüz olarak, daha yüksek ücretlerle faturalandırılmaya başlandı. Buna ilişkin faturamın bilgileri Fatura ıd: N3A2026029073715 ve Fatura Referansı: D605530B387D3 şeklindedir.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, taahhüdümün bittiğini ve bundan sonra taahhütsüz faturalandırma yapılacağını ilettiler. Uygulamadan kontrol ettiğimde geçebileceğim yeni tarifelerin ücretlerinin oldukça yüksek olduğunu gördüm ve mevcut ya da makul seviyede uygun bir tarifeye geçiş yapamayacağım söylendi. Bu şartlarda hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone’dan, uzun süredir müşterisi olduğum dikkate alınarak bana da uygun fiyatlı, makul bir tarife sunulmasını ve bu konuda çözüm odaklı şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum. Uygun bir teklif sunulması halinde hattımı Vodafone’da kullanmaya devam etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem giderilmediği gibi 11 yıllık müşterimizsiniz ayrıcalıklısınız denilerek diğer operatörlerin yeni müşterilere sunduğu tarife ücreti sunuldu. Bu yapılan müşteri yanılmak ve ciddiyetsizliktir. Sadık müşteri anlayışı ve memnuniyet ilkeleri yok maalesef. Son verilen tekliften daha makul bir teklif verilmesi kaydı ile Vodafone ile devam etmek isterim. Daha makul bir teklif sunulmaz ise en kısa sürede operatör değişikliği yapacağım.
