to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifinde Ücret Çifte Çıkınca Mağdur Oldum
Yaklaşık 17 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir Red tarifesindeyim. Mevcut taahhüdüm bitmek üzere olduğu için dün ve bugün taahhüt yenileme işlemi yapmak istedim ancak karşıma çıkan yeni fiyatlar beni ciddi şekilde mağdur etti.
Şu anda aynı tarife için aylık yaklaşık 250 TL ödüyorum. Taahhüdümü yenilemek istediğimde ise bana 500–550 TL civarında bir ücret çıkarıldı. Yani neredeyse yüzde 100 oranında bir zamla karşı karşıyayım. Bu kadar uzun süredir müşteri olan biri olarak bu ölçüde bir artışı ne adil ne de müşteri sadakatine yakışır buluyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifemin taahhüdünün makul ve şu an ödediğim ücrete yakın bir tutarla yenilenmesidir. Müşteri sadakatimin ve yıllardır bu hattı kullanmamın dikkate alınarak, benim için uygun bir indirimli teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sürecinden çok kısa sürede arandım müşteri temsilcisi tarafından samimi ve alternatif seçenekler sunuldu sorunum çözüldü. Teşekkürler Vodafone
