to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücret Artışı Müşteriyi Mağdur Ediyor
Vodafone mobil hattımda Kırmızı Fırsat 2025 60 GB faturalı tarifesinden Haziran 2025 itibarıyla yaklaşık 392 TL bedelle, taahhütlü olarak faydalanmaya başladım ve bugün itibarıyla taahhüt sürem sona erdi. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte aynı tarife için tarafıma 860 TL tutarında ücret yansıtılacağının bildirilmesi üzerine ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Kullandığım tarifede aynı hizmet için yaklaşık iki katından fazla fiyat artışı yapılmasını hakkaniyetli ve makul bulmuyorum. Mevcut müşterilerin bu denli yüksek fiyat artışlarıyla karşı karşıya bırakılması, Vodafone açısından müşteri memnuniyetini ve sadakatini olumsuz etkileyen bir durum oluşturmaktadır. 60 GB internet içeren aynı hizmet için ücretin 392 TL’den 860 TL’ye yükselmesinin ekonomik gerçekler ve makul fiyatlandırma ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Tarife değişikliği sürecinde tarafıma sunulan yeni seçeneklerin de hem içerik olarak yetersiz hem de fiyat açısından aşırı yüksek olması nedeniyle, uzun süredir kullandığım hattımı başka bir operatöre taşıma noktasına gelmiş bulunmaktayım. Bu nedenle, talebimin dikkate alınarak kullandığım tarifeye ilişkin ücretin makul ve sürdürülebilir bir seviyeye çekilmesini, müşteri memnuniyetini önceleyen özel bir teklif sunulmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü, önceki tarifem uygun bir fiyatta tarafıma tekrardan sunuldu ve taahhüdümü 1 sene daha uzattım. Benimle ilgilenen müşteri temsilcisine ilgisi, alakası, nazik davranışı ve anlayışlı tavrı için teşekkür ederim.
