Vodafone sizi arayalım

Yaklaşık 2 ay önce Vodafone FreeZone faturalı hatta geçtim. Vergiler dahil 370 TL olarak bana satılan paketin ücreti, hattı kullanmaya başladıktan sonra 2 ay üst üste zamlanarak 500 TL’ye çıkarıldı. Daha ilk aylarda iki kere zam yapılması, bana satılan ücret bilgisinin gerçeği yansıtmadığını ve bu ş...

Vodafone’a yaklaşık üç ay önce Alanya Mahmutlar Akdeniz AVM’de bulunan Vodafone bayisi aracılığıyla hattımı taşıdım. İşlem sırasında 237 TL’lik bir paket seçimi yaptığımız söylendi ve ben de bu paketi kabul ettim. Ancak sonraki aylarda gelen faturalara baktığımda taahhüdümün bizim seçtiğimiz paket d...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse işkenceye dönüşmüş durumda. Aradığımda yaklaşık 10 dakika boyunca sürekli tuşlama yaptırılıyor, ardından da uzun süre hatta bekletiliyorum. Basit bir işlem için bile bir insana bağlanmak bu kadar zor olmamalı. ...

Vodafone kurumsal faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyor, yaşadığım sorunlarla ilgili hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm üretilmediğini görüyorum. Kurumsal hat kullanmamıza rağmen ihtiyaç duyduğumuzda muhatap bulamamak ve sorunlarımızın sürekli ...

Vodafone faturalı hattımla ilgili 8 Şubat akşamı müşteri hizmetlerini arayarak çeşitli şikayetlerimi ilettim ve talebimle ilgili çözüm sağlanacağı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda müşteri temsilcilerinden “kaydınız açık, yapa...

Vodafone mobil hattımın sahibi olarak yaklaşık 2 haftadır hem hattımla ilgili yaşadığım sorun hem de müşteri temsilcilerinin yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattıma 540 TL ücret yansıtıldı, ancak daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi bu tutarın 380 TL olacağını söylemişti. Verilen...

Vodafone mobil hattımla ilgili birkaç aydır çok rahatsız edici bir sorun yaşıyorum. Kimseyi aramadığım halde, farklı numaralar beni “Siz beni aramışsınız, geri dönüş yaptım” diyerek arıyor. Telefonumun arama kayıtlarını her seferinde kontrol ediyorum ve bu numaraların kesinlikle aranmadığını teyit e...

13 Şubat’ta Gaziantep Şahinbey Karagöz Vodafone şubesinden Songül A*** adına yeni bir hat satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen hat bir türlü açılmadı ve yaklaşık 10 gündür kullanıma açılmasını bekliyorum. İlk üç gün üst üste bayiye gittim, her seferinde “çözeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir ...

Bugün, 0212 942 05 42 numaralı hattan telefonuma “Vodafone müşteri danışmanı” adıyla bir arama geldi. Arayan kadın, hattımda taahhüt sürem bitmek üzere olduğunu söyleyerek bana özel kampanya olduğunu iletti ve taahhüdümün bitmesine iki hafta kaldığı yalanını söyledi. O anda ayrıntılı kontrol edemedi...

Yaklaşık 3–4 ay önce Vodafone üzerinden Xiaomi 14 Pro marka akıllı cihaz siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra iptal ettim. Buna rağmen iki ay boyunca cihaz ücreti faturama yansıtıldı. Bu süre içinde defalarca, en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde üst yetk...

Vodafone mobil faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra yaklaşık iki haftadır günde 5–6 kez farklı farklı numaralardan Vodafone adına aranıyorum ve borcunuz var denilerek rahatsız ediliyorum. Üstelik sadece borcu olan hattım değil, üzerime kayıtlı tüm hatlarım aranıyor. Bu numaraları g...

Vodafone hattıma tanımlı mobil imza hizmetini Ocak ayında, özellikle bilirkişilik başvurularımda kullanmak amacıyla aldım. Ancak dün saat 18:52'den beri mobil imza şifremi unuttuğum için sistemi kilitledim ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle iki kez Express danışmanına bağlandım, her ...

23.01.2026 tarihinde farklı bir operatörden numaramı Vodafone’a taşımak için online işlemler üzerinden faturalı hat başvurusunda bulundum. E-Devlet üzerinden gerekli tüm onaylamaları eksiksiz tamamlamama rağmen aradan 23 gün geçmesine karşın numara taşıma işlemim hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde müşt...

Vodafone dan mobil imza başvurusu yaptım ocak ayında. 22 ocakta sim kart işlemleri tamamlandı beni aradılar mobil imza aktivasyonu gerçekleşti dediler. Ancak 12 şubatta bilirkişilik başvurusu sırasında kullanmak istediğimde onaylanmamış olduğunu fark ettim ve çözüm talebinde bulundum. Max 24-48 saat...

Vodafone'a Türk Telekom'dan hat taşıdım. Arama ve aranma almıyor. Talep oluşturdum. Sizi arayacağız diye mesaj atmışlar. Aranamıyor diyorum, anlamıyorlar. Bayi kesinlikle yardımcı olmuyor. Yeni sim kart aldım. Ona da para verdim. Onda da olmadı. Belki 10 kere başka hattan görüştüm. Çözüm bulmadılar.

Vodafone Yanımda uygulamasından cihazla bir de kulaklık sipariş verdim ama 3 gündür “kargonuz burada, almayacaksınız, geri iade edeceğiz” dediler. “Biz sizi aradık” dediler, kimse bizi aramadı, “kargonuz gelmiş” diye haber vermediler. Ben onlara dedim ki kargomu geri iade etmeyin diye, defalarca ded...

Vodafone’dan yeni hat aldım ve eski hattımı faturasız hatta geçirmek için aylardır uğraşıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Yaklaşık 6 aydır müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde “2 gün içinde sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse beni aramadı ve talebimle ilgilenilmedi. Eski...

Yaklaşık üç ay önce başka operatörden Vodafone’a hat taşıma işlemi yaptık ve keşke geçmeseydik diyorum. Nevşehir Ürgüp 15 Temmuz Mahallesi’nde ne zaman rüzgar çıksa, Vodafone hattı tamamen çekmiyor; arama yapılamıyor, internet hiç çalışmıyor. Hattı eşim kullanıyor, ben farklı bir operatör kullanıyor...