to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse işkenceye dönüşmüş durumda. Aradığımda yaklaşık 10 dakika boyunca sürekli tuşlama yaptırılıyor, ardından da uzun süre hatta bekletiliyorum. Basit bir işlem için bile bir insana bağlanmak bu kadar zor olmamalı.
Ayrıca günümüzde pek çok şirketin ücretsiz sunduğu “sizi arayalım” hizmetinin Vodafone’da ücretli olması, müşteri memnuniyetine ne kadar uzak bir yaklaşım sergilendiğini gösteriyor. Müşteri hizmetine ulaşmanın bu kadar zorlaştırılması ve geri aranma hizmetinin dahi ücretli olması sebebiyle insanları Vodafone kullanmamaları konusunda uyarmak istiyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde, artık “Express Müşteri Temsilcisi” adı altında ücretli bir hizmet sunulduğunu gördüm. Normal müşteri temsilcisine ulaşmak zaten oldukça zorken, şimdi bu hizmetin de paralı hale getirilmesi beni mağdur etti. Üstelik...
Vodafone kurumsal faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyor, yaşadığım sorunlarla ilgili hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm üretilmediğini görüyorum. Kurumsal hat kullanmamıza rağmen ihtiyaç duyduğumuzda muhatap bulamamak ve sorunlarımızın sürekli ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve müşteri hizmetlerinize ulaşmak neredeyse imkânsız hale geldi. Her aradığımda, T*** isimli bir otomatik sistemle muhatap olmak zorunda kalıyorum ve bu sistem sürekli yönlendirme yaparak insan temsilciye bağlanmamı engelliyor. Bu durumun, müşterileri yıldırmaya ...
Vodafone müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli tuşlama yaptırıyor. Tobi adlı bir sistemle muhatap ediliyorum; ancak ben, Tobi'nin bana sunduğu sınırlı hizmetle işlem yapamıyorum. Sormak istediğim bazı konular var. Müşteri temsilcisine iptal ettirmek ist...
Vodafone çok kötü bir firma. 10 yıl oldu, aynı hat ve aynı numara ama müşteri temsilcisine bugün bağlanmak için 15 kere denedim, her biri 10'ar dakika olmak üzere. Artık pişmanlık oldu. Bir daha asla kullanmam!
Yorumlar