to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetine Ulaşmanın Zorluğu Ve Ücretli Geri Arama
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse işkenceye dönüşmüş durumda. Aradığımda yaklaşık 10 dakika boyunca sürekli tuşlama yaptırılıyor, ardından da uzun süre hatta bekletiliyorum. Basit bir işlem için bile bir insana bağlanmak bu kadar zor olmamalı.
Ayrıca günümüzde pek çok şirketin ücretsiz sunduğu “sizi arayalım” hizmetinin Vodafone’da ücretli olması, müşteri memnuniyetine ne kadar uzak bir yaklaşım sergilendiğini gösteriyor. Müşteri hizmetine ulaşmanın bu kadar zorlaştırılması ve geri aranma hizmetinin dahi ücretli olması sebebiyle insanları Vodafone kullanmamaları konusunda uyarmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz şikayetim üzerine beni arayınca sorun çözülmüyor. Her sizden arama almak istediğimde buraya şikayetimi yazayım. Firmanızın ücretli verdiği "beni ara" özelliği pek çok farklı firmada ücretsiz. Talebim sizinde onlar gibi bu ücretsiz olması gereken hizmeti ücretsiz yapmanız yönünde beni aramanız değil.
