to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Taksitli Alışverişlerin İadesi Kartta Görünmüyor
Axess kredi kartımla “peşin fiyatına taksit” kampanyasından yararlanarak 15 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 900 TL tutarında, 3 taksitli bir pantolon alışverişi yaptım. Daha sonra bu siparişi iptal ettim; ancak iptal işlemine rağmen iadem hâlâ kartıma yansımadı.
Ekstrede tüm taksitler yansıtılmış olarak görünmesine ve müşteri hizmetlerinin iadenin üç taksitin toplamı olacak şekilde tek seferde kartıma iade edildiğini söylemesine rağmen, kart hareketlerimde ve limitimde hiçbir şekilde bu iade görünmüyor. 15 Şubat 2026 tarihinden bu yana mağdur durumdayım; hem kart limitim kullanılamaz hâle geldi hem de ödediğim tutarı geri alamadım.
Ayrıca aynı dönemde yaptığım diğer taksitli alışverişlerde de benzer sorunlar yaşıyorum. Toplamda yaklaşık 8.000 TL civarında taksitli işlemimde, ekstrede taksitler görünmesine rağmen kartıma yansıyan iadeleri göremiyorum ve bu nedenle hem limitim hem de bütçem ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.
900 TL tutarındaki iptal edilen alışverişim başta olmak üzere, tüm taksitli işlemlerime ait eksik veya görünmeyen iadelerin eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hiçbir uyarıya gerek duymaksızın gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı ve haklarımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtiyorum.
