Faturalarım Sürekli Değişiyor, Sabit Ve Uygun Tarife Talebim

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu an Uyumlu 13 GB tarifesindeyim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay olmasına rağmen sürekli aranarak “size uygun tarifemiz var” denilerek farklı tarifelere geçirildim. Ev hanımıyım, ne uzun görüşmeler yapıyorum ne de saatlerce internette kalıyorum, buna rağmen faturalarım gereğinden fazla geliyor.

Başta bana sabit 390 TL civarında olacağı söylenen faturam neredeyse her ay değişiyor, 1 TL 2 TL diye diye sürekli oynuyor ve 408 TL ödediğim ay bile oldu. “Faturanız sabit” denmesine rağmen hiçbir şekilde sabitlik göremiyorum. Ayrıca daha düşük tarife yok deniyor ama internetten yaptığım araştırmada daha uygun tarifeler olduğunu görüyorum, bu kez de “kullandığınız tarifeye uygun değil” denilerek geçiş yapılmıyor.

Yıllardır aynı hattı kullanmama rağmen artık bu durumdan çok bunaldım ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Ben daha düşük ücretli ve gerçekten sabit bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Kullanımım az olmasına rağmen her seferinde daha yüksek faturalar ödemek istemiyorum. Bu konuda inceme yapılıp, daha düşük ve net bir sabit tarifeye geçirilmem ve gerekirse fazla ödediğim tutarların da gözden geçirilmesini talep ediyorum.