0543******** numaralı hattım üzerine cihaz aldım Vodafone Yanımda uygulaması ile ve telefonlar iptal olmasına rağmen hala sistemde güncel tutar olarak iki telefonunun taksiti görünüyor. Ne yapmaya çalışıyorsunuz müşterilerinizi kaybetmek mi amacınız? Teknoloji ve hukuk devleti burası kafanıza göre f...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Süresi dolmak üzere saçma güzel s paketinden göndermiş oldukları kısa mesaj ile saçma güzel 8 paketine geçiş yaptım. Ancak toplamda 8 GB internet paketine sahip olmam gerekirken sosyal paket veya gamer video paketini seçerek ikinci 4 GB'lik bölümü aktif edemiyorum. Paketime sosyal paket tanımlamasın...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

23.05.2020 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında dolaşırken durum bölümünde bugün kolay paket satın alana 5 GB internet hediye diye bir kampanya gördüm ve satın aldım almış olduğum paketim yüklendi fakat hediye olan 5 GB gelmedi müşteri danışmanını aradığımda bir şikayet talebi oluşturuldu ve her...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Vodafone müşteri hizmetleri ile konuşup faturalı bir tarifeye geçmiştim. Aslında geçtiğimiz sanıyordum çünkü müşteri temsilcisi işleminizi tamamladım en kısa süre içerisinde faturalı tarife niz başlayacaktır demişti. Oysaki üstünden 3 gün geçti ve hala başlamamıştı tekrar arayıp neden başlamadığını ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

03.06.2020 tarihinde 479499 sipariş numarası ile online mağazadan sipariş verdim. Bugün siparişin durumunu sormak için aradığımda stok olmadığından dolayı iptal olduğunu söylediler. Cihazın ilk taksitini güncel faturama eklemişler. Bunu sorduğumda talep oluşturdu, müşteri puanım ne olacak sorduğumda...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 1 Yorum

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim, böyle şeye ilk defa rast geldim. İki yıllık taahhüdüm. Bitti. Bitmeden Vodafone faturasız hatta geçme talebimi ilettim vakitlice ilettim. Faturasıza taahhüt bitiminde geçtim. 3 gün sonrasında da hattımı taşıdım. Her ay ödediğim fatura 116 TL idi. Son faturayı 138 ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Online mağazadan 2 tane faturaya dahil indirimli ürün aldım. Normalde faturama ek 120 TL olması gerekirken 146 TL kesilmiş. Vodafone kendisine yazmama rağmen sistemsel hata olduğunu fazla ücretlerin ödemesi yapılacak diye mail geldi ama neyse ki bu ay fatura yine yanlış yansıtılmış. Ödemek istemiyor...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Toplamda 20 yıldır kullandığım hattım çok kısa bir süre için inaktive düştü (borcu yok). Abone merkezi hattımı aktiv ettiğinde bana önerdiği 39 TL olan kampanya fiyatını" çağrı merkezini ararsanız size özel daha iyi bir teklif alabilirsiniz"dediler. Çağrı merkezine ulaşmak zaten imkansız, bir defa u...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Vodafone Red 8' li tarifemin taahhüdü 2020 yılının mayıs ayına kadardı. Mart ayında Vodafone uygulamasında tarifemde değişiklik olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım. Tarifemi değiştirmediğimi belirttim. Bana telefonuma gelen bir mesajı onayladığımı söylediler. Hiçbir şekilde böyle bir onayı ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

İnternette bir gazetenin reklam bölümünde Vodafone lu olanlara WhatsApp Instagram YouTube.com kanallarını ücretsiz yaptı yazıyordu. Buna istinaden tl yüklemem karşılığında Vodafone yanımda uygulamasında yararlanabileceğim yazmaktaydı. 15 TL yükleme yaptım. İnterneti açtım. SMS geldi 100gani dakikanı...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Vodafone'lu olmayan müşteri ile yıllardır Vodafone müşterisi olan müşteriler arasındaki kampanyalara bakıldığında eaki müşterilerin Vodafone için hiçbir önemi olmadığı görülmektedir. Yıllardır para kazandırdığımız bir firmanın bu denli faturalandırmalara bakıldığında eski müşterisi olmamıza rağmen y...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

17 Mayıs 2020'de Tıklagelal adlı hizmeti aracılığıyla web sitesinden faturasız sim kart için özel numara seçtik ve talep oluşturduk. SMS olarak kod da geldi fakat İstanbul/ Küçükçekmece dolaylarındaki bütün şubelerine, iletişim merkezlerine almak için gittik hepsi faturasız olduğu için satmak isteme...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Gölcük'te 19 Mayıs Caddesi üzerinde bulunan Vodafone bayi çalışanlarının, bir çok kez müşteri ile son derece saygısız ve lakayıt bir şekilde iletişim kurmalarına şahit oldum. Sorunun çözümü odaklı değil! Daha çok sizi başlarından savma çabası içerisindeler. Durum son derece rahatsız edici. Saygısız ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

+9054****41 bu numara Vodafone'ye aitmiş fatura borcum varmış evet anlaya bilirim fakat dünden beri dalga geçer gibi çağrı yapmak ne açarsın adam gibi borcun var dersin kapatırsın suyunu çıkardınız iyice müşteri kaybınız yok galiba. Bu arada buradan kopyala yapıştır yapmayın.Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Vodafone yabancı müşterilere kolayca hizmet veriyor ama iş iptale gelince müşteri hizmetlerinde yabancı dil almanca İngilizce bilmeyen personele sahip bir firmadır. Bu yüzden kullanılmayan aboneliğe her ay 87 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum. E-mail yolu ile dilekçe ve ikamet bilgileri gönderiyoru...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Mayıs ayında Vodafone'la sözleşmem bitti sözleşmeyi yenilemek için defalarca müşteri temsilcisi tarafıma ulaştı haziranda her ay 25 TL olması şartıyla sözleşmeyi yeniledik bu sabah sözleşmemdeki 25 TL olmuş 36 TL ilk fatura sürprizi! Neymiş müşteri temsilcisi eksik bilgilendirmesiymiş.  İlk fatural...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum