Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Vodafone ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 368.442
Vodafone 
2.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.3 - Beş Yıldız%21.9
- Dört Yıldız%8.5
- Üç Yıldız%4.8
- İki Yıldız%3.8
- Bir Yıldız%61
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Vodafone, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %55
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Vodafone, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %55
98.940 şikayet
Vodafone Avantajlı Tl Yüklemek
Vodafone avantajlı tl yükle internet kazan iyi bir kampanya vardı fakat internetimi kesinlikle yollamadılar yüklemeyi yaptım İnternet gelmedi müşteri hizmetlerini kaç kez aramama rağmen yardımı ediyor. Gibi yapıp hiçbir şekilde yardım alamadım. Kayıt oluşturmak lazım dediler. Kayıt oluşturuldu Bir d...
Vodafone Canlı Desteğe Ulaşmak Mümkün Değil
Faturama itiraz etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp canlı destek almaya çalışıyorum, Asla ulaşamıyorum. Hayatımda bu kadar kötü bir operatör görmedim. Telesekreter sürekli aynı şeyleri tekrarlayıp duruyor. Yetkili kimse yok ortalıkta.
Vodafone Ada İletişim Çalışanının Maske Takmamak İçin Gösterdiği Direnç
3.8.2021 tarihinde Adana Turgut Özal blv ada iletişime gittim. 2 çalışan ve 1 müşteri maskesizdi. Maskeniz yok mu dedim erkek çalışan yemek yiyorduk da dedi. Müşteri çıkınca yine maske takmayacak mısınız dedim. Erkek personel Epey aradıktan sonra dolapta maskeleri buldu ve taktı. Ancak bayan çalışan...
Vodafone Pay Üyelik Silinmemesi
Vodafone Pay'i beğenmemem nedeniyle üyeliğimi silmek istiyorum. Fakat, Vodafone Pay uygulamasında üyelik silme işlevinin olmaması nedeniyle müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Fakat, ısrarlı aramalarıma rağmen Vodafone Pay çağrı merkezine ulaşamıyorum. Vodafone Mobil çağrı merkezinden akt...
Vodafone Onayım Dışında 1240 Abonelik Ve Ücret Alınması
Vodafone faturama ek 66TL 1240 Minefulness cepte diye bir servis ücreti yansıtılmış bilgim olmadan üyelik yapılmış ücretin iadesi yapılması gerekiyor. Aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ücretin iadesi yapılmadığı takdirde sözleşmemi iptal edeceğim
Vodafone Tahsil Edilen Ücretin Karşılığını Alamamak Ve Oyalamak
Vodafone yanımda uygulaması ile Google Play dan PUBG mobile 169.99 TL kullanmaya çalıştım. Yanımda uygulamasına baktığımda paranın kesildiğini ancak bildiri gelmediğini ve karşılığını alamadığımı fark ettim müşteri hizmetlerini aradım ve üzerinden 100saat geçti. Halen dönüş olmadı 0541*****51
Vodafone Müşteri Kaybetme Sorumsuzluğu
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım yüksek faturalar ödüyordum. Gebelikten dolayı evde olacak olmamdan faturamında taahhüdü bittiği için düşük bir tarifeye geçmek istedim. Müşteri temsilcilerinle konuştum yüksek ödediğim için düşüşüne değil daha yükseğine geçebileceğimi belirttiler Vodafone yanımda za...
Vodafone Fatura Aşımı - 1820 TL
29 Haziranda Vodafone müşteri temsilcisini arayarak hattıma limit aşımı durumunda dur uygulanması için talep yaptım. Temsilci de 7 TL ücreti olduğunu belirtti, ben kabul ettim ve dur talimatını uygulamasını istedim. Ancak talimat uygulanmadığı için internet limit aşımından dolayı 1820 TL aşım ücreti...
Vodafone Usulsüz Mobil Para Kesintisi
Merhaba gece 01:15 mobil legend Google play üzerinden 34 TL değerinde ürün sipariş verdim ödeme iptal edildi. Fakat Vodafone Google ve oyunu bahane ederek iki kez 34 TL faturama eklendi. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor mail attım bir işlem bir iptal resmini attım yine kabullenen ilgilenen yok ma...
Vodafone Content Grp İznim Ve Onayım Olmadan Ücret Kesimi
Çok uzun yıllardır Vodafone ve son birkaç yıldırda Vodafone red faturalı müşterisiyim. Ara ara küçük sorunlar olmasına rağmen bu olay sabrımı taşırdı. Faturaları bölümünde 68 TL tutarında mobil ödeme tutarı görülüyor. Ben hiçbir ödeme onayı vermedim bununla beraber iznim ve haberim de olmadı. Müşter...
Vodafone Yükle Kazan Kampanyası İnternetimi Vermiyor
19 Temmuz 2021 Tarihinde Vodafone Yanımda Uygulaması Üzerinden 40₺ Yükleme Yaptım Ve Bu Yükleme Sonrasında 1 Ay Geçerli 4 GB İnternet Verecekti Ama Bu...
Vodafone Hat Taşıma İptali.
Numara taşıma için başvuruda bulundum 02.08.2021 de Vodafone Müşteri Hizmetleri tarafından aranarak geçiş işlemlerimin yapılması için onay verdim. Fakat mevcut operatörde taahhüdüm devam ettiği için ödeyeceğim cezadan dolayı vaz geçtim. Geçiş işlemlerim henüz tamamlanmadı numara taşımam daha gerçekl...
Vodafone Müşteri Temsilcisi İletişim Sorunu!
Vodafone müşteri temsilcileri ile görüşme sağlıyorum her biri farklı birine aktarıyor kimse sorunumla ilgilenmiyor benim ilgi alanım değil diyerek. Bugün içinde 5 defa aradım en sonuncu görüşme yaptığım temsilci daha derdimi tam manasıyla anlatamadan suratıma kapattı bir sorunumu anlatmak için daha ...
Vodafone Yanımda Online Mağaza Hatalı Sipariş İptali
Vodafone Yanımda uygulamasındaki online mağaza bölümünden 2 Ağustos tarihinde kontratlı olarak almış olduğum ürünle alakalı 3 Ağustos tarihinde "değerli müşterimiz, iade talebinize ait ürün tarafımıza ulaşmıştır. Ürün inceleme sürecimiz tamamlandığında tarafınıza bilgi verilecektir." şeklinde SMS ge...
Vodafone Hat Taşıyamama Sorunu
Hattımı Vodafone taşıdım internet üzerinden beni en yakın zamanda arayacaklarını söylediler. Tam 15 gündür bekliyorum. Bugün aradılar açtığım gibi yüzüme kapadılar telefonu her aradığımda ise ya yakın zamanda aranacak diyor ya da müşteri temsilcisi diğer müşterilerle konuştuğundan bahsediyor yarım s...
Vodafone Faturamın Fazla Gelmesi
63 liralık paket kullanmama rağmen 140 TL gelen faturam var. Müşteri hizmetlerini aradığımda 5 haneli numaralarla görüşme yaptığım söylendi. 5 haneli numaralar 87 li yıllar ev telefonları ve biz 2021 yilindayiz. Bunun açıklamasını istiyorum faturayı bana ödetirseniz de dava açacağım bilginize
Vodafone TV Şifresi Ve Hediye Çarkı
Vodafone operatörüne geçeli 3 gün oldu, 3 gündür tek kullanımlık Vodafone TV şifresini alamıyorum. Aynı şekilde 3 gündür hediye çarkı sürekli yoğunluk...
Vodafone Hediye Internet Gelmiyor
Hattıma 50 TL yükledim. 4 GB internet hediye geleceği için. 10 gün oldu hâlâ hediye internetim gelmedi. Beş kere Müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri kayıt açmaktan başka bir şey yapmıyor. Oluşturulan kayıtlar çözüme ulaşmayacaksa hattımı taşıyacağım
Vodafone Yurt Dışı Kullanımı Ücreti
Yurt dışına çıkmadığım halde Vodafone faturamda yurt dışı kullanım bedeli olarak 50 TL ücret göstermiş. 1 gün boyunca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım son çare olarak buraya yazıp bu yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum.
![profile]()
1 DestekçiVodafone Haksız Kazanç Ve Müşteriyi Yanıltma, Fazla Ücret İstemek!
Vodafone'a geçiş kampanyasından faydalanmak istedim internet üzerinden başvuru yaptığımda ilk 3 ay 74 9 ay 89 hepsi içinde KDV ÖTV vergiler dahil kampanya sağlanmıştır. Fakat evraklarım gelip imza ederek tekrar geri gönderdiğimde müşteri temsilcisi arayarak aktivasyon işlemi için bilgi aktarırken ek...
Vodafone'un Sattığı Ürünü Garantiye Veremiyoruz!
Vodafone hat üzerinden Xiaomi Vacuum mop Pro robot süpürge aldık. Bozuldu ve hiçbir şekilde garantiye veremiyoruz. Hiçbir yer kabul etmiyor Vodafone müşteri hizmetleri iki kez numara verdi ikisi de yanlış, biz ilgilenmiyoruz diyorlar! Biz bu süpürgeyi nasıl tamir ettirecegiz? Bize acil olarak bu cih...
Vodafone Hat Taşıma Sorunu
10 gün önce numaramı Vodafone'a taşımak için onlinedan başvuruda bulundum. Sim kart tarafıma teslim edildi birkaç gün içerisin de açılacağı söylendi. Bunun üzerinden günler geçmesine rağmen hat hala kullanıma açılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığım da hep aynı cevabı alıyorum...
Vodafone Param İade Edilmedi
9.07.2021 tarihinde 50 TL karşılığında kolay paket tam senlik 1 paketini satın aldım. Fakat paket hattıma yuklenilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde sistemde sorun olduğunu ve bu yüzden bir müddet sonra ücret iadesi yapılacağı söylendi. Fakat hala ücret iademi yapılmadı. Elimde ödeme yaptığıma d...
Vodafone Operatörünün Taahhüt Oyunu!
Vodafone operatörünün yaklaşık 12 yıllık müşterisiyim fakat son dönemde yaşadığım rezilliği anlatamam, geçen yıl taahhüt verdiğim kampanya bittiğinde bu yıl için verdikleri uçuk fiyatları kabul etmedim, taahhütte vermedim fakat çıkmak istediğimde sözlü veya yazılı bir taahhüt olmamasına rağmen ceza ...