to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın sahibi olarak yaklaşık 2 haftadır hem hattımla ilgili yaşadığım sorun hem de müşteri temsilcilerinin yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattıma 540 TL ücret yansıtıldı, ancak daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi bu tutarın 380 TL olacağını söylemişti.
Verilen bilgiyle çıkan tutar arasında ciddi bir fark var ve bu durum bana yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını gösteriyor.
Bu süreçte 542'yi yaklaşık 5 kez arayarak durumu defalarca anlattım.
Görüştüğüm temsilciler sorunu çözemedi ve genel merkezden aranacağımı, oradan dönüş yapılacağını belirttiler. Bu süre içinde beni sadece bir kez aradılar, o anda müsait olmadığım için açamadım.
Hemen ardından geri arayıp tekrar aranmak istediğimi belirttim ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen bir daha hiçbir şekilde aranmadım. Tekrar aradığımda da sadece "Sizi arayacağız" denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.
Adım Berat Gemici, hattıma ait numara 0544***9863'tür. Hattımdaki fazla ücretlendirme sorununun incelenerek, bana söylenen tutarla faturalandırılan tutar arasındaki farkın açıklanmasını ve hatalıysa düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma verilen yanlış ve eksik bilgilendirme ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle genel merkezden ivedi şekilde aranarak detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır faturalarım normalin çok üzerinde geliyor ve son faturam 800 TL oldu. Bu süreçte defalarca 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilemedi, kimse bana net bir açıklama yapmadı. Her ay yüksek fatura gelmesine rağm...
Vodafone, fatura tutarımın iki katını fatura olarak çıkardı. Düzeltirler diye bekledim, ancak hattımı kısıtladılar ve mecburen yanlış tutarı ödedim. Vodafone ile iletişime geçtim ve iade sürecini başlattıklarını ilettiler. Sanki bütün hata bendeymiş gibi, fazla ödediğim tutar on gün olmasına rağmen ...
Yaklaşık bir haftadır Vodafone çağrı merkezi müşteri temsilcileriyle yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Görüşmelerde gerekli işlemin yapılmasını talep etmeme rağmen, temsilciler işlemle ilgili yetkilerinin olmadığını söyleyip “sizi daha sonra arayacağız” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 400 TL civarındayken, 2026 Ocak dönemi için hattıma 1.489 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Yaklaşık 20 gün önce faturayı fark ettiğimden beri müşter...
Yorumlar