to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatımda Yüksek Fatura Ve Çekim Sorunu, Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone mobil hattım için ödediğim yüksek faturalara rağmen, hattım 13.03.2026 tarihinden beri neredeyse hiç çekmiyor. İstanbul Yeşilpınar Mahallesi Girne Caddesi No:24 Daire 7 adresimde hem evin içinde hem de çevresinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Daha önce de defalarca aynı konu için şikayet oluşturmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Müşteri hizmetleriyle birkaç ay önce görüştüğümde de benzer şikayetlerimi ilettim, ancak genelde “sizi aradık ulaşamadık” şeklinde, gerçekçi bulmadığım ve sorunu çözmeyen cevaplar aldım. Artık sürekli aynı cevabı almaktan ve hiçbir iyileştirme yapılmamasından bıkmış durumdayım.
Uzun süreli müşteri olarak sözleşmemi uzattığım için pişmanlık yaşıyorum. Bu kadar yüksek ücret öderken, en temel beklentim çekim kalitesi, saygı ve özveriyle ilgilenilen bir müşteri olmak. Bulunduğum bölgedeki altyapının gerçek anlamda incelenerek iyileştirilmesini ve şikayetlerimin otomatik, geçiştirilmiş cevaplarla değil, somut adımlarla ele alınmasını talep ediyorum. Gerekirse taahhüt koşullarımın da yaşadığım bu sorun dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
Hattım 505 *******95 numarası üzerindedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dalga geçiyor Vodafone cevaba bakar mısın aradık ulaşamadık diyor. Komiksiniz siz dahi ulaşamıyorsunuz sorunum bu çekmiyor Vodafone. Bu Vodafone her 3.4 ayda bu sorunu yaşatıyor bana ve benlen dalga geçiyor 1200 un üzerinde bir de fatura ödüyorum. Yıllardır aynı. Çözemeyecekseniz artık söyleyin değiştirim operatörü diğer 2 hattımı taşıdım bunu da başka operatöre tasıyım olur mu. Aradık ulaşamadık diye şikayete cevap donuyorlar. Bari bu cevabi yazmayın
Vodafone çağrı merkeziyle evden dışarı çıkarak konuştum evet operaturunuz çekmiyor cezalı hattınızı değiştirebilirsiniz dedi. Vodafone çözüm sunmuyor. Ne olur bana ulasinda sizden temelli kurtulayım artık yeter. Aradık ulaşamadık diye mesaj atıyorsunuz. Sim kartını değiştiriniz diyorsunuz bunu defalarca yaptım. Dalga geçmeyin artık.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gönderdiğim ekran görüntüsünde yazdığı gibi acil durum aramaları yazıyor yani çekmiyor. Çözdüğünüze dair yazdığınız yazi garip hem de çok garip.
