to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Yurt Dışı Arama Ücreti Eklenmesi
Vodafone faturalı hattımda daha önce de haksız şekilde yansıtılan 399 TL’lik yurt dışı paketi, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası çözülmüştü. Ancak bu kez son çıkan 2026 Şubat faturamda yine haksız bir işlemle karşılaştım.
Geçen ayki sorunu çözmek için Vodafone çözüm merkezi beni, ben yurt dışındayken aradı ve sorun o şekilde giderildi. Buna rağmen, çözüm merkezi beni aradığı halde, sanki ben yurt dışını aramışım gibi 2026 Şubat dönemine ait faturama 68 TL tutarında yurt dışı arama ücreti yansıtılmış görünüyor. Benim tarafımdan böyle bir arama kesinlikle yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt oluşturuldu ve “sizi arayacaklar” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra online müşteri şikayet danışmanına yazdığımda ise ısrarla benim yurt dışını aradığım söylenerek talebim reddedildi.
Hattıma haksız yere eklenen 68 TL’lik yurt dışı arama ücretinin acilen iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezi yetkilisi beni arayarak sorunu çözdü ve iade sürecini başlattı. Kendisine çok teşekkür ederim.
