to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Pakete Uymayan Fahiş Fiyat Teklifi
Merhaba, bu ay mart 23 te taahhüdüm bitiyor geçenlerde Vodafone müşteri temsilcisi aradı kullandığım paketle ilgisi olmayan bir paket söyledi ve fahiş fiyat artışı ile birlikte. Kullandığım paket ile ilgili teklif yok mu dedim yok yardımcı olamayız o konuda vb dedi siz arayın dedi yani kaç yıllık Vodafone müşterisiyim düzenli faturalarımı öderim yaptıkları hoş değil. 357 TL ödüyorum. Paketimle alakası olmayan yüksek fiyat teklif ediyor. Müşteri hizmetlerine sesleniyorum buradan
Gelişme
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Bu ayın 22’sinde taahhüdüm sona eriyor. Az önce müşteri temsilcisi tarafından arandım ve mevcut Sosyal Pass Red tarifemle makul bir fiyat artışıyla devam etmek istediğimi belirttim. Ancak temsilci, paketimin güncel fiyatının 1600 TL olduğunu ve bunun dışında yardımcı olamayacaklarını söyledi.
İhtiyacımı karşılamayacak, daha düşük içerikli bir paket teklif ettiler ve benim uygun gördüğüm, makul bir fiyat artışıyla aynı paket üzerinden devam etme talebime olumlu yaklaşmadılar. Yıllardır sadık bir Vodafone abonesi olmama rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Vodafone’un, diğer operatörlerin yaptığı gibi mevcut müşterisini kaybetmemek için adım atmasını ve mevcut Sosyal Pass Red paketimi ihtiyacımı karşılayacak şekilde, makul bir fiyat artışıyla yenileyerek taahhüdümü sürdürme imkanı sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç yardımcı olmadılar yine başka bir paket üzerinden anlaşmaya çalıştılar
