Vodafone Hat Ücreti

19 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bu süre boyunca başka bir operatöre geçmedim. Hattımı 19 yıl önce aldım ve bugüne kadar hattım üzerinden internete bağlanmadım. Yakın zamanda faturalı hatta geçiş yaptım ve internet paketi tanımlattım. Ancak hattım çok eski olduğu için 4.5G’yi desteklemiyor ve inte...

Ekim ayında Bartın Vodafone bayisinden yeni bir faturalı hat açtırdım. Ancak ilk faturamda, bilgim dışında “yeni hat ücreti” adı altında yaklaşık 100 TL fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturamı incelediğimde bu ek ücretin neden alındığı konusunda bana önceden herhangi bir bilgilendirme yap...

Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kontörlüye çevirmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri tarafından hattım yanlışlıkla kapatıldı. Ses kayıtları dinlenip hatanın Vodafone kaynaklı olduğu ortaya çıktı ve ihya işlemiyle hattım geri açıldı. Bu süreçte bana yeni hat ücreti yansıtılmayacağı sö...

Vodafone’a “7001981643” numaralı kurumsal hat sahibiyim. 2025 yılının Nisan ayında, kuryelik yaptığım motosikletime takip cihazı taktırmak için Vodafone’a başvurdum. Sonrasında Haşime Kılıçarslan isimli müşteri temsilcisi, 0549*******55 numaralı telefondan benimle iletişime geçti. Detayları konuştuk...

16.10.2025 tarihinde Karamürsel Vodafone bayisine giderek hattıma ait 520 TL’lik faturayı ödedim ve faturalı hattımın iptalini talep ettim. Bayide işlem sırasında bana 920 TL ek ücret çıkarıldı. Daha sonra genel müdürlük tarafından arandığımda ise bu kez 2.180 TL’lik bir ücret talep edildi. Hattımı ...

4 gün önce Vodafone’dan yeni bir hat aldım (numaramın sonu 1639). WhatsApp’a giriş yapmak istediğimde, onay kodunu girdikten sonra “geçiş anahtarı şifresi” istendi. Ancak bu şifreyi hatırlamıyorum ve defalarca denememe rağmen giriş yapamadım. Yanlış şifre girdiğim için uygulama beni uzun süre beklem...

Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Son 4 aydır faturamı birkaç gün geciktirdiğimde, her seferinde 163 TL ek ücret yansıtılıyor. Bu tutar faturamda “hat açma ücreti” ya da “gecikme bedeli” olarak belirtiliyor. Her ay aynı sorunu yaşıyorum ve toplamda yüksek bir ek ücret ödemek zorunda kaldım. Y...

Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, Vodafone’da kalan 187 TL’lik borcumu ödemek istedim. Ancak başka hatta geçtiğim için ödeme yapamıyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, borcun e-Devlet’e düşeceğini ve oradan ödeyebileceğimi söylediler. Ben de bekledim. Fakat iki gün önce hatt...

Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hattımı Van merkezde kullanıyorum. Her ay faturama 150-200 TL arasında, açıklaması olmayan ve neden yansıtıldığını bilmediğim ek ücretler ekleniyor. Toplamda 1.500 TL civarında fazla ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu durumdan dolayı artık ciddi şekilde rahatsızı...

Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım, fatura ödeme tarihini birkaç gün geçtiğim için kapandı. Faturamı ödedikten sonra hattım tekrar açıldı ancak 169 TL hat açma ücreti tarafıma yansıtıldı. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat iade yapılamayacağı belirtildi. Bu üc...

24 Eylül 2025 tarihinde saat 19:56-20:05 arasında Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde E**** isimli temsilciyle görüştüm. Soyadını özellikle şikayet edeceğimi belirttiğim için paylaşmadı. Görüşme sırasında, son faturamda 80 TL’nin üzerinde vergi yansıtıldığını ve normalde ver...

15 yıllık Vodafone abonesiyim. Aralık 2024 tarihinde Vodafone Red 20 tarifesine online olarak geçiş yaptım. O zaman en ucuz tarife diye söylendi, fiyatlara zam geleceği belirtildi, en uygun fiyata yapılacağı söylendi. Tarifemin ve farklı operatöre geçişim engellendi! Bugün benim sahip olduğum haklar...

Ağustos ayında Vodafone faturalı hattımı kaybettim. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattım hem de Bursa Görükle’deki Vodafone mağazasına giderek yeni hat talebinde bulundum. Ancak yeni hat için benden 500 TL ücret talep edildi. Bu ücreti ödemek istemediğim için hattımı başk...

Vodafone Red'li Müşteri 20 Plus paketi kullanıcısıyım. Taahhüdümün bugün sona ermesiyle birlikte, daha önce 120 TL olarak ödediğim fatura tutarının 650 TL'ye çıkarılacağı bildirildi. Bu durum hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma iletildi. Yeni müşteriler...