Yaklaşık üç ay önce, 26 Mart’ta Denizli Bayramyeri Vodafone Cep Merkezi’nden kendime, 27 Mart’ta ise Denizli Acıpayam ça...rşıda Topuzoğlu Sarrafiye sırasında bulunan Vodafone bayisinden anneme yeni hat aldım. İki hattımız için de tarifemizi seçtik ve sadece tarife ücretini ödeyeceğimiz söylendiği için...
"Esma hanıma teşekkür ederim güzel ilgilendiği için."
Vodafone’dan almış olduğum ve yaklaşık bir senedir kullandığım mobil hat iç...in her ay yaklaşık 488 TL civarında bir paket ücreti ödüyorum. 1 Nisan – 13...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce faturamda “yeni hat ücreti” adı altında bir bedel yansıtıldığın...ı fark ettim. Oysa ben yeni bir hat almadım, sadece mevcut numaram için numara taşıma işlemi yapmıştım ve şu an kullandığım hattı da yaklaşık 1 yıl önce almıştım. Buna rağmen taraf...
Babamın vefatından sonra Vodafone hattını annemin üzerine almak için yaklaşık 2–3 ay önce Kırıkkale Merkez’deki Vodafone... bayisine başvurduk. Bayide anneme sadece 1500 TL devir ücreti olacağı söylendi, bunun dışında cayma bedeli ya da yeni hat ücreti gibi hiçbir ek ücret veya işlemden bahsedilmedi.
...
Vodafone Online işlemler üzerinden yeni numara alma başvurusu yaptım ve beğendiğim bir numarayı rezerve ettim. Sürecin n...asıl ilerleyeceğini öğrenmek için 4 Ocak 2026 tarihinde saat 16:07’de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana, bu numarayı 300 TL ödeyerek ister faturalı ister...
1
Yeni Hat Ücretinin Açıklanmaması Ve Fazla Faturanın İadesi
Vodafone’un internet sitesi üzerinden KDV dahil 150 TL olarak görünen yeni hat kampanyasından faydalanarak 12 ay taahhüt...lü bir hat satın aldım. Satın alma aşamasında hattın ücretsiz olduğu söylendi, hiçbir yerde yeni hat ücreti adı altında ayrıca bir bedel alınacağına dair bir bilgilendirme yapılmad...
Yaklaşık 20 yıldır aynı numarayı, en az 5 yıldır da Vodafone hattı kullanıy...orum. 13 GB 240 TL’lik tarifedeyken yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur ed...
Hattımı Yeniden Aldım, Eski Borçlarım Haksızca Tahsil Edildi
Vodafone faturasız hattımı yurt dışında olduğum yaklaşık bir yıllık süreçte kullanmadığım için telsiz kullanım ücretleri...ni ödemeyi unuttum. Türkiye’ye döndüğümde hattımın kapandığını öğrendim. Yeni bir numara almak istemediğim için, eski numaramı yeniden kullanabilmek adına Balıkesir Karesi şubesine...
Vodafone'da Yeni Hat Alımında Son Anda Bildirilen Gizli Ücret Ve Şeffaflık Sorunu
Geçen cuma günü Vodafone tarafından arandım ve yeni bir bireysel faturalı yeni hat almak istedim. Tüm işlemler sona erdi...ğinde, bana “yeni hat ücreti” adı altında yıllık bedelin faturalara yansıtılacağı son anda bildirildi. Bu ücretle ilgili başvuru sırasında, sitede ya da işlem sürecinde hiçbir şeki...
Vodafone’da kurumsal olan 5447***310 numaralı hattım ve diğer iki hattımı bireysel hatta çevirmek istedim. Hem Çerkezköy... Vodafone bayisinde hem de Vodafone müşteri hizmetlerinde başvuru yaptığımda, hat başı 1350 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 5000 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Yetkililer, bu...
Şubat ayında İstanbul’dan Vodafone üzerinden online olarak faturalı yeni bir hat aldım. Hattı alırken vergisini ve diğer... ücretleri peşin olarak, toplamda 1200 TL ödedim. Satın alma sırasında bana herhangi bir ek ücret veya ek hizmet bildirimi yapılmadı; aylık faturamın 197 TL olacağı belirtildi.
An...
5
Çözüldü
Vodafone Tarife Ücretleri Söz Verilenin Üzerinde Çıktı
Vodafone'dan yeni hat aldım. Tarife ücreti olarak 158 TL, aylık hat ücreti ...olarak ise 48 TL söylediler. İlk ay toplamda 221 TL ödedim. Ancak sonraki a...
Vodafone hattıma 30 Temmuz saat 19.11'de bir doğrulama kodu isteği geldi ben onay vermeden herhangi bir şey yapmadan ben...im hattımdan 250'nin üstünde SMS atıldı bende Vodafone'yi aradım hattı kısıtlayıp yenisini alabileceğimi ve hiçbir ücret ödemeden yeni hattımı alabileceğimi söylediler konuşmalarım...
Merhabalar, yaklaşık 20 gün önce Vodafone Emniyet Teşkilatı Sendikasının anlaşmalı tarifelerine geçişimi gerçekleştirdim.... Bana 3-4 günlük fatura olarak 182TL fatura çıkardılar. Ne fatura bilgisi ne de detaylandırma menüsüne uygulama menüsünden ulaşamıyordum. Sonra sendika üzerinden atacağım görselde...
Vodafone Bayisinde Hat Devir Ücretlerinde Tutarsızlık Ve Ek Ücret Talebi
Vodafone Ankamall Yetkili Bayii. İnternette araştırdığım kadarıyla Kardem İletişim Sist. Ltd şti Vodafone hat devir işle...mi için bizlerden 2000 TL ücret istedi. Vodafone ile görüşmem sonucunda sadece devir ücreti olan 700 TL ödenmesi gerektiği söylendi. Çalışana defalarca sormama rağmen o ücretin 800...
1
Kullanılamayan Hat İçin Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Vodafone faturalı hat aldım telefonumdan hattı kullanırken birden çekim gücü ve tüm hat gitti. Kapatıp açtığımda pin kod...u istemedi. Bayii ye gittim yeni hat almamın gerektiğini ve yeni bir hat için benden ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisi de bize bayiden yeni hat...
2
20 Yıllık Hattım Defalarca Yanlışlıkla İptal Edildi, Mağdur Oldum
Vodafone hat iptal ediyor.
20 yıllık hattımı müşteri temsilcisi yanlışlıkla iptal ediyor. Tam 7 kez arayıp 6. kez mağaza...ya gitmem gerektiği söyleniyor, 7. aramamda ise bir müşteri temsilcisi hattımı açıyor ve 1 yıllık taahhütlü paket yapıyor. Hattım açılıyor, fakat bu süreçte yeni hat tesis ücreti, ...
Nisan ayında yeni hat aldım ve tarife ücreti 208 TL olarak ekranda gözüküyordu.
Başka bir ücret bilgisi yoktu ve özelli...kle çağrı merkezini arayarak da sordum.
Bana herhangi bir ücret olmadığı, 208 TL + özel iletişim vergisi 21 TL ödeneceği söylendi.
Bugün faturamda, 12 ay takside bağlanmış 69 TL ...
Vodafone sim kartım kendi kendine bozuldu. Ben de bayiye gittim ve durumu bildirdim. Yeni hat almak zorundasınız ve 200 ...TL ödemelisiniz dedi yetkili.
Hattın bozulmasının benim hatam sonucu olmadığını söyledim. Hattı başka telefonlarda denedi ve hat bozulmuş dedi. Ve 200 lirada ısrarcı oldu. Şikayet...
4
Çözüldü
Yedek SIM Kart Fiyatı Ve Bayi Davranışı Mağduriyeti
"Ö**** D*** beyefendi ve ayrıca benimle iletişime geçerek desteğini esirgemeyen bana Vodafone bayisi ile ilgili sorunu sonuçlandıran Vodafone Aksaray bölge sorumlusu E*** B**** bey'e çok teşekkür ediyor başarılarının devamını diliyoruzm"
Vodafone hat kullanmaktayım. Hattım kaybolduğu için Aksaray merkezde buluna...n Tekno Bank adlı Vodafone bayisinden yedek SIM kart talebinde bulundum. Ba...
Yeni Hat Ücretleri Ve Vergilerde Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
Çanakkale Vodafone Demircioğlu şubesinden yeni hat aldım. Yeni hat alana özel tarifeler mevcuttu ve en uygun olanı terci...h ettim. Fakat yeni hat ücreti ve vergiler hakkında yanlış bilgilendirme yapıldı. Ben 237₺lik tarifeye başvuru yaptım, hat ücretinin 600₺ olduğu ve 12 aya bölüneceği söylendi ve he...
Antalya Mısır Çarşısı Vodafone bayisinden 27.03.2024 tarihinde çocuklarım için 2 adet yeni hat aldım. Fatura 235 TL ama ...bana aylık 12 ay boyunca 325 TL ödeyeceksiniz dendi. Sebebini sorduğumda devlet telsiz kullanım ücreti kesiyor, bizimle bir alakası yok dendi. Yeni hat adet fiyatı 1200 TL mi acaba...
2 ay önce sıfır hat alıyorum, bana yakın zamanda kullanılmış hat satıyorsunuz. Gün içinde sayısız bahis sitelerinden mes...aj ve arama alıyorum, bu durum rahatsız ediyor.
Numaramı kişisel iş kartlarıma bastırıp müşterilerime dağıttığım için numara değişikliği de yapamıyorum. Dünyanın parasını verip ye...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Yeni hat tahsisinde hiçbir adım tamamen ücretsiz değildir. Türkiye’de yeni bir mobil hat açılırken, devlet vergileri ve operatörün SIM‑kart ile aktivasyon ücretleri mutlaka tahsil edilir. Bu yüzden yeni hat alırken ortaya çıkan maliyetleri göz önünde bulundurmak gerekir.
Başvuru ve Kimlik Doğrulama
İlk adımda tüketici, bir Vodafone bayisine giderek ya da dijital kanallardan kimlik doğrulaması (MERNİS üzerinden) yapar. Bu aşamada 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu gereği kimlik tespiti zorunludur ve işlem ücretsizdir, ancak ilerleyen adımlarda vergiler devreye girer.
Vergi ve Harç Tahsilatı
Yeni hat açıldığında aşağıdaki yasal vergiler ve harçlar otomatik olarak tahsil edilir:
- Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi (ÖİV): 700,00 TL – faturalı hatlarda 12 eşit taksit, faturasızda peşin.
- Telsiz Ruhsatname Ücreti: 323,81 TL – aynı taksit seçenekleri.
- Telsiz Kullanım Ücreti: 323,81 TL/yıl – faturasız hatlarda ilk ay peşin, sonraki aylarda otomatik düşüm.
Toplam yıllık vergi yükü yaklaşık 1.347,62 TL’dir. Bu tutarlar devlet tarafından zorunlu olduğu için operatör tarafından indirilemez.
SIM‑kart ve Aktivasyon Bedeli
Operatör, BTK tavan fiyatlarına tabi olmak kaydıyla, SIM kart ve hat aktivasyonu için ayrı bir ücret talep edebilir. Promosyonla ücretsiz SIM kart verilebilse dahi, yukarıdaki vergiler nedeniyle tüketici hâlâ bir maliyet öder.
Bilgi Notu:
Numara taşıma (MNP) işlemi “yeni hat” sayılmaz; bu durumda ÖİV ve Telsiz Ruhsatname ücretleri alınmaz, sadece mevcut Telsiz Kullanım Ücreti tahsil edilir.
Kısaca:
- Yeni hat açmak ücretsiz değildir.
- ÖİV = 700 TL, Telsiz Ruhsatname = 323,81 TL, Telsiz Kullanım = 323,81 TL yıllık.
- Vergiler taksitli veya peşin olarak tahsil edilir.
- Operatör SIM‑kart ve aktivasyon ücreti ekleyebilir, promosyonla ücretsiz olsa dahi vergiler ödenir.