to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Fahiş Zam Ve Veri Kesintisi
Uzun süredir Vodafone abonesiyim. İstanbul Eyüpsultan’da kullandığım hattımda, aylık 20 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeme 163 TL ödüyordum. Tarife yenileme döneminde bana, internet hakkı 15 GB’a düşürülmüş olmasına rağmen aynı 1000 dakika için 515 TL tutarında yeni bir tarife teklifi sunuldu.
Mevcut müşterilere bu kadar fahiş oranda zam yapılırken, yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulması beni hem mağdur etti hem de sadık bir müşteri olarak değersiz hissettirdi. Aynı hatta daha az kullanım hakkı için 163 TL’den 515 TL’ye çıkartılan bu teklifin makul hiçbir açıklaması bulunmadığını düşünüyorum.
Tarifemin yenilenmesi için, sadık müşteri olduğum da dikkate alınarak, önceki ödemelerime yakın ve makul bir ücretle düzenleme yapılmasını, bana da yeni gelen müşterilere sunulan seviyede uygun bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone sorunumu çözdüler hem de çok kısa sürede🥰
