Vodafone Sim Kartı Tuşlu Telefonu Tanımıyor Ve Çözüm Bekliyorum

10 Ağustos 2026 Pazartesi günü Vodafone’dan faturasız yeni bir hat satın aldım. Bu hattı, annemin kullanacağı Samsung GT-S5610K model tuşlu telefonda kullanmak üzere özellikle bu amaçla aldım. Ancak hattı taktıktan sonra telefon sim kartı tanımadı. Aynı tuşlu telefonda daha önce yine Vodafone’a ait başka bir hat sorunsuz şekilde çalışıyordu, bu nedenle sorun telefonla değil yeni verilen sim kartla ilgili görünüyor.

Türk Telekom bayisine gittiğimde, oradan alınacak sim kartı telefonun tanıdığını, ancak numara taşıma işlemi için 3 ay geçmesi gerektiğini öğrendim. Bu durumda hem yeni hat ücreti olarak ödediğim 1.020 TL, hem de hatta ilk yüklediğim 300 TL’lik tarife bedeli boşa gitmiş oluyor. Bu hattı mutlaka tuşlu telefonda kullanmak zorundayım, çünkü hattı kullanacak olan annemin yaşı ilerlemiş ve akıllı telefona alışması mümkün değil, telefonu değiştirme şansımız yok.

Vodafone bayisine gittiğimde sim kartların “bu şekilde” olduğunu, hattın açık ve çalışır göründüğünü, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerinden de benzer şekilde herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Oysa aynı telefonda başka operatörün sim kartı çalışıyorken Vodafone’un bu konuda tamamen çözümsüz ve duyarsız kalması ciddi bir sorun yaratmaktadır.

Yeni hattımın annemin kullandığı tuşlu telefonla uyumlu bir sim kartla değiştirilmesini, yüklediğim tarife tutarı da dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım kayıpların iadesini talep ediyorum.