to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yanıltıcı Özel Ücret İddiası Ve 640 TL Fazla Ücret Sorunu
Vodafone mobil hattımı alırken bana 2.500 TL’ye özel bir ücret tanımlandığı söylendi. Ancak hattım aktif olduktan sonra sistemde bu tutar “diğer ücretli” olarak görünmüş ve her ay faturama yaklaşık 80 TL hat ücreti yansıtılmaya başlanmıştır. Yaklaşık 8 aydır bu şekilde devam eden bu uygulama nedeniyle toplamda 640 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.
Yaşadığım sorunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci sistemde 2.500 TL’nin “diğer ücretli” olarak gözüktüğünü ve bu nedenle böyle yansıtıldığını, buradan işlem yapamadıklarını iletti. Buna rağmen, sorunla ilgili herhangi bir düzeltme veya çözüm sunulmadı.
Hattı alırken bana belirtilen özel ücretlendirme koşullarının geçerli olmasını, faturama yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim yaklaşık 640 TL tutarındaki fazla ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
