Yeni Hat Ücreti Haksızlığı Ve İptal Talebi

Türk Telekom hattımı numara taşıma işlemi ile özellikle Migros için Vodafone Migros Kurumsal tarifesine geçirmiştim. Yaklaşık 2 ay önce işten ayrılmam sebebiyle, numaramda hiçbir değişiklik yapılmadan aynı hattı Vodafone bireysel tarifeye devrettim. Bu işlem sırasında tarafıma sıfırdan yeni bir numara tahsisi yapılmadı, sadece mevcut hattımın kurumsaldan bireysele statü değişikliği gerçekleştirildi.

Ancak fatura detaylarımı incelediğimde, Vodafone tarafından sanki ilk defa yeni bir hat almışım gibi, 1 yıl boyunca ödenecek şekilde her ay yaklaşık 100 TL civarında “yeni hat / yeni tesis ücreti” yansıtıldığını gördüm. Ortada yeni tesis edilen bir hat ya da yeni bir numara olmadığı halde, yalnızca kurumsaldan bireysele devir işlemi yapılmış bir hat için “yeni hat ücreti” alınması haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Konu hakkında Vodafone bayileri ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, bu ücretin iptal edilemeyeceği söylenmiş, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Yeni bir numara tahsisi yapılmadığı halde “yeni hat / yeni tesis ücreti” adı altında tahsilat yapılmasını haksız kazanç olarak görüyor, Tüketici Hakları mevzuatına da aykırı olduğunu düşünüyorum.

Hattıma yansıtılan bu haksız “yeni hat / yeni tesis” ücretinin ve varsa buna bağlı tüm taksitlendirmelerin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar faturama yansıtılarak tahsil edilen tutarların ise eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.