to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Şaşırtıcı Hat Açma Ve Gecikme Bedeli Ücretlerine İtiraz Ediyorum
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos ayı faturamda, Vodafone Yanımda uygulamasındaki faturalarım ekranında da görüldüğü üzere, 425,41 TL hat açtırma ücreti ve 33,19 TL gecikme bedeli yansıtıldığını fark ettim. Toplamda oldukça yüksek bir tutar oluşturan bu kalemlerin detayını ve gerekçesini kabul etmiyorum.
Daha önce bazı faturalarımı geç ödediğim oldu ancak bu kadar yüksek bir hat açma ücreti ve gecikme bedelinin neden tahsil edildiğini anlamak istiyorum. Bu tutarların nasıl hesaplandığı, hangi tarih aralığına göre belirlendiği ve gerçekten yasal sınırlar içinde olup olmadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bu konuyu kimseyle görüşemedim. Kullanmakta olduğum hattın numarası 5387****38’dir. Faturamda yer alan hat açtırma ücreti ve gecikme bedelinin detaylı olarak incelenmesini, haksız veya fazla tahsil edildiğini düşündüğüm kısımların iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
