to read complaints and reviews, or file yours.300 TL Sim Kart Arızası Ücreti İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımın bağlı olduğu sim kart yaklaşık 3 aydır sorunlu olmasına rağmen, sorunu telefondan kaynaklı sandığım için bekledim. 4 gün önce hattım tamamen çekmemeye başlayınca problemin sim karttan kaynaklandığını anladım. Bunun üzerine Vodafone bayisine gittiğimde, sim kartın kendi kendine bozulmasına rağmen benden yeni sim kart için 300 TL ücret talep edildi ve ödedim.
Bu ücretin yasal olmadığını, sim kartın kendi kendine bozulmasının kullanıcı hatası olmadığını düşündüğümü belirttim. Ancak hem bayide hem de Vodafone müşteri hizmetlerinde ücret iadesi kesinlikle yapılamayacağı, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi.
Sim kartın kendi kendine bozulması sonucu mağdur olmama rağmen benden alınan 300 TL’nin iadesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
