to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanılmadığı Halde ‘Her Şey Dahil Pasaport’ Ücretinin İptali Ve İadesi
Vodafone’a ait 542 *******49 numaralı, kendi adıma kayıtlı hattımın Eylül 2026 faturasında, hiç yurt dışına çıkmadığım halde “Her Şey Dahil Pasaport” adı altında 599 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım yurt dışında kullanılmadığı ve böyle bir hizmetten fiilen yararlanmadığım halde bu ücretin faturama eklenmesini kabul etmiyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak yapılan açıklama ve sunulan çözüm talebimi kesinlikle karşılamadı. Hattımı yurt dışında kullanmadığım, yurt dışına çıkışım dahi olmadığı halde bu ücretin faturama yansıtılması sorumsuz ve haksız bir uygulamadır.
Bu nedenle, Eylül 2026 faturamda yer alan 599 TL tutarındaki “Her Şey Dahil Pasaport” ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunuma hızlıca yardımcı olundu ve problem çözüldü. Teşekkür ederim.
