Merhabalar, uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım. Yakın zamanda taahhüt süresi biten bir tarifem vardı; fiyatı bin küsur... TL civarındaydı. Taahhüt bittikten sonra tarifemin normal fiyatını görünce paketimi değiştirdim, fakat fatura bedeline yansıyan tutar, kullandığım tarifenin kendi fiyatının nerede...
Vodafone hat numaram için yaklaşık 1 ay önce 5g Sınırsız Red paketini satın aldım. Şu an daha düşük ücretli bir pakete g...eçmek istiyorum ancak sistem üzerinden tarifeleri görüntülemek istediğimde “Geçebileceğim Tarifeler” kısmında bana uygun tarife bulunamadığına dair uyarı alıyorum ve herhangi bir t...
Vodafone hattım için 29 Haziran 2026 tarihinde online işlemler üzerinden tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında n...e cayma bedeli ne de 12 aylık herhangi bir ödeme yükümlülüğü hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Cayma hakkımın 3 ay olduğunu bildiğim için, herhangi bir ek bedel çık...
Vodafone mobil hattım için 12 ay taahhütlü bir tarifedeyim. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 14 gün kalmışken tarafıma taa...hhüt cayma bedeli adı altında 1.227 TL borç çıkarılmış durumda. Taahhüdün bu kadar sonunda böyle bir bedel yansıtılması bana göre hiç makul ve adil değil.
10.01.2026 tarihinde bu ...
Vodafone GSM hattıma, aboneliğim kapsamında 21 Eylül tarihli faturama 810 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu t...utara itiraz ediyorum.
Vodafone mobil uygulamasında taahhüt bitiş tarihim açıkça 21 Eylül olarak görünmekteydi. Ayrıca Vodafone Müşteri Hizmetleri Kampanya Birimi tarafından yapıl...
Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapıldığı içi...n mağdur oldum. 6 Eylül’de fiyatların artması sebebiyle kendi isteğimle fat...
Ben Ö*** Ş****, adıma kayıtlı 5550***044 ile biten Vodafone faturalı hattımın sadece tarifesini değiştirmek için Vodafon...e müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede açıkça yalnızca tarife değişikliği istediğimi belirtmeme rağmen, işlem yanlış yapılarak hattım iptal edilmiş ve hattı iptal ettikleri için ...
Vodafone’a ait ve üzerime kayıtlı olan faturalı hattımla ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde açık ve bilgilendirilmiş ...onayım alınmadan yapıldığını düşündüğüm bir tarife değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Hattımda daha önce “2024 Yalın Fırsat 20 GB” isimli tarifeyi kullanırken, oğlumun...
Vodafone mobil hattım için 29.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayar...ak tarife değişikliği talebinde bulundum. Görüşme sırasında Vodafone Yanımd...
Yıllardır Vodafone müşterisiyim. Eylül ayında bitecek olan taahhüdüm için ağustos ayında arandım, bana yeni bir paket te...klif edildi ancak pahalı olduğu için teklifi kabul etmedim. Sürem dolduğu söylenince hattımı başka operatöre taşıdım. Buna rağmen hattım için 4.433,75 TL toplam tutarda cayma bedel...
Vodafone hattımda tarife değişikliği yaparken müşteri temsilcisinin hatası nedeniyle tarafıma haksız şekilde cayma bedel...i yansıtıldı. Bu işlem sonrası yaptığım görüşmelerde, ödemiş olduğum 3.600 TL tutarındaki cayma bedelinin iade edileceği müşteri temsilcisi tarafından tarafıma sözlü olarak bildiri...
Vodafone hattım için 12 aylık taahhütlü bir tarifeye geçtim. Yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra tarife değişikliği yaptım.... Bu değişiklik sonrasında Vodafone, sanki 12 ayın tamamını kullanmışım gibi, tüm taahhüt indirimlerini toplu olarak benden talep etti.
22.09.2026 tarihinde kesilecek faturama 5078...
18.09.2026 tarihinde saat 18:40 ile 18:55 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini, elimde bulunan eşdost şifresiyle tarif...e değişikliği yapmak için aradım. Red 40 GB sınırsız sosyal tarifesine geçiş talebimi ilettim. Görüşme sağladığım S*** isimli müşteri temsilcisine, daha önce Vodafone’da çalıştığım...
Vodafone faturalı hattım için 8 Ağustos 2026 tarihinde taahhüt vererek bir tarifeye geçiş yaptım. Kısa süre sonra oğlumu...n telefonu kırıldığı için yeni telefon alamıyorum ve bu nedenle mevcut tarifeyi kullanmamın bir anlamı kalmadı. Bu yüzden hattımdaki tarifeyi değiştirmek ya da hattı iptal etmek ve...
Vodafone mobil hattıma uzun süredir yaklaşık 300 TL civarında fatura gelirken, son faturamın 1.300 TL’nin üzerine çıktığ...ını mobil uygulamadan gördüm. Köyde, şebekenin çekmediği ve hizmetin zaten kısıtlı olduğu bir bölgede bulunduğum için tarife taahhüdümün bittiğine dair bana herhangi bir SMS ya da ...
Vodafone hattımı 20 Ağustos tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce de son faturamı ödedim, herhan...gi bir borcum kalmamıştı. Buna rağmen tarafıma 3506,75 TL tutarında, son ödeme tarihi 14.09.2026 olan bir fatura gönderildi ve bu tutar “cayma bedeli” gibi yansıtıldı.
Hat geçişim...
06.08.2026 tarihinde Vodafone mobil faturalı hattımın taahhüt süresi dolduğu için tarife değişikliğine gittim. Yeni öner...ilen tarifenin ücreti yüksek geldiği için yaklaşık bir ay önce Şikayetvar üzerinden Vodafone hakkında bir şikayet oluşturdum. Bunun üzerine 07.08.2026 tarihinde Vodafone müşteri te...
Rize Merkez Vodafone bayisinde 31.08.2026 tarihinde hattımı üzerime almak için işlem yaptırdım. Mevcut tarifem 385 TL’ye... 30 GB internetti. İşlem sırasında bana bilgi verilmeden 700 TL’ye 5 GB olan bir tarifeye geçirilmişim ve üzerine bir de 365 TL civarında cayma bedeli çıkarılmış.
Ayrıca hattı 1.2...
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 10 gün önce bir Vodafone yetkilisi tarafından arandım. Mevcut 5 GB internetli tarife...mi, aylık 70 TL farkla 15 GB internet içeren bir tarifeye geçirebileceklerini, toplam ödemenin 460 TL olacağını söylediler. Telefonda verilen bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Tar...
Vodafone insanları mağdur ediyor! 12 aylık taahhüt kapsamında yaklaşık 130 TL olan tarifemin ücreti, taahhüt bitmeden 16...0 TL, yaklaşık 290 TL ve 320 TL seviyelerine yükseldi. Sağlık sorunlarım nedeniyle uzun süre yurt dışında bulunduğum dönemde faturalarımın düzenli ödenmemesi üzerine Vodafone hattı...
11 Ağustos 2026 Salı günü saat 22.00-22.30 civarı Vodafone web sitesi üzerinden Türk Telekom'da bulunan kızımın kullandı...ğı fakat kendisi 18 yaş altında olduğu için benim üzerime kayıtlı olan 0 505 *****12 numaralı hattımı taşımak için başvuruda bulundum. 0 505 ***** 12 numarasına Vodafone doğrulama ...
Vodafone hattımı yaklaşık haziran ayında başka operatörden taşıdım. Hattımı taşırken bana bir kayıt kağıdı imzalatıldı a...ncak herhangi bir tarife seçmedim, özellikle de belirli bir taahhütlü pakete geçtiğime dair net bir bilgilendirme yapılmadı.
Buna rağmen Vodafone kendi inisiyatifiyle beni düşük ü...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone’da tarife değişikliği sırasında cayma bedeli uygulanıp uygulanmayacağı, değişikliğin tarifenin fiyat ve hizmet içeriğine göre belirlenir. Üst tarife (daha pahalı) geçişte mevcut taahhüt bozulmaz ve bedel yansıtılmaz; alt tarife (daha ucuz) geçişte veya mevcut taahhüdün iptali durumunda cayma bedeli tahakkuk edebilir.
1. Üst Tarife Değişikliği – Cayma Bedeli Yok
Tarifeyi mevcut taahhüdün üstünde bir paket (fiyat ve hizmet açısından daha yüksek) olarak değiştirirseniz, sözleşmenin süresi devam eder ve “taahhüt bozma” olarak değerlendirilmez. Bu durumda Vodafone, cayma bedeli talep etmez; sadece yeni tarifeye geçişin aylık ücreti faturalandırılır.
2. Alt Tarife Değişikliği veya Taahhüt İptali – Cayma Bedeli Uygulanabilir
Daha düşük bir tarife ya da mevcut taahhüdün tamamen iptali talep edildiğinde, Vodafone bu işlemi “taahhüt bozma” olarak sınıflandırır. Cayma bedeli, sözleşmede sağlanan indirimlerin, cihaz taksitlerinin ve kalan aylık taahhüt tutarının yasal algoritmaya göre hesaplanmasıyla belirlenir. Hesaplanan tutar, tüketici lehine olan (daha düşük) miktar olarak fatura edilir.
3. Cayma Bedelini Kontrol Etme ve İtiraz Süreci
- Vodafone müşteri hizmetleri veya “Memnuniyet Merkezi” üzerinden yapılan tarife değişikliği talebinin onayını ve faturalandırma detaylarını inceleyin.
- Hesaplamada hata olduğunu düşünüyorsanız, fatura üzerindeki cayma bedeli tutarını ve hesaplama yöntemini talep edin.
- Yanlış veya haksız bir ücret yansıtıldığını belirlerseniz, Vodafone’un iç çözüm mekanizmasıyla (yazılı şikayet/ticket) itiraz edin. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarınızı kullanabilirsiniz.
Bilgi Notu:
Cayma bedeli, “cezai şart” değildir; yalnızca sağlanan indirimlerin geri iadesi olarak yasal bir denkleştirme aracıdır. 14 günlük mesafeli sözleşme cayma hakkı, hizmetin kullanılmadığı veya anında ifa edilmediği durumlarda geçerlidir; tarife değişikliği zaten hizmetin devamı olduğu için bu hak uygulanmaz.
Kısaca:
- Üst tarife değişikliği → cayma bedeli yok.
- Alt tarife veya taahhüt iptali → cayma bedeli uygulanabilir.
- Bedel, indirim ve kalan taahhüt tutarının yasal algoritmasıyla hesaplanır.
- Hatalı ücret yansıtıldığında Vodafone iç çözüm ve THH başvurusu yapılabilir.