Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Cayma Bedelitarife değişikliği

313 şikayet

Sonuçlarda ara...

Tarife Değişikliği Sırasında Yanıltıcı Bilgi Ve 2000 TL Cayma Bedeli

1 Temmuz 19:4216

Vodafone hattımda yaklaşık dört gün önce tarife değişikliği yaptım. İşlem öncesinde tarafıma herhangi bir cayma bedeli y...

Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Cayma Bedeli Ödemeden Operatör Değiştirememe

1 Temmuz 17:1777

3 Haziran 2026 tarihinde Vodafone adına arandım ve birkaç gün içinde yıllık taahhüdümün dolacağı, mevcut 30 GB’lik tarif...

1

Vodafone’da Bölgesel Kapsam Sorunu Sonrası 5.127 TL Fahiş Cayma Bedeli

27 Haziran 13:3352

Vodafone’a ait 0545*****29 numaralı mobil hattımı bulunduğum bölgede tam verimli kullanamadığım için ve aynı tarife kaps...

Vodafone’da Bölgesel Kapsam Sorunu Sonrası 5.127 TL Fahiş Cayma Bedeli
Vodafone’da Bölgesel Kapsam Sorunu Sonrası 5.127 TL Fahiş Cayma Bedeli

Vodafone Tarife Değişikliği Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

22 Haziran 18:4916

Vodafone mobil hattım 0501036**** için Haziran başında tamamen bilgim ve onayım dışında tarifemden çıkış yapıldı ve fatu...

1

Vodafone’da Haksız Cayma Bedeli Artışı Ve İptal Talebi

14 Haziran 08:35116

10 Haziran 2026 tarihinde Vodafone faturalı hatta yeni tarifeye geçiş yaptım. Yeni tarife değişikliği aradan 3 gün geçmi...

Vodafone Yetkisiz Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti

8 Haziran 18:2852

Vodafone faturalı hattım 05xx xxx xx 38 için, 07.06.2026 tarihinde yaşadığım bir işlem hatası nedeniyle ciddi mağduriyet...

3

Onaysız Tarif Değişikliği Ve Yüksek Cayma Ücreti İptali

8 Haziran 13:5623

Vodafone hattımda iznim ve onayım olmadan tarifem değiştirilmiş ve üzerine yüksek tutarda cayma bedeli yansıtılmıştır. N...

Öne ÇıkanKonular

Tarife Değişikliği Sonrası Bilgi Verilmemesi Ve Haksız 1550 TL Cayma Bedeli

24 Mayıs 21:57153

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasınd...

Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyetim Ve İade Talebi

15 Mayıs 15:58197

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. bünyesindeki 546 *******16 numaralı cep telefonu hattımda, Nisan ayında tarife değişikliğ...

5
Çözüldü

Cayma Bedeli Artışı Ve Hizmet Kalitesi Sorunları Nedeniyle Yaşanan Müşteri Mağduriyeti

28 Nisan 23:48616

"Büyük ihtimalle sistem otomatik ücret belirtiyor sonradan göz geçiren çalışanlar bu ücretlendirmenin yanlış olduğunu fark ediyorlar isterdim ki sıkıntı müşterilere yansıtılmadan düzelmesi bu sıkıntının giderilmesinden dolayı teşekkür ediyorum"

Uzun süredir Vodafone bireysel faturalı hattımı kullanıyor, faturalarımı dü...

1

Yanlış Tarife Değişikliği Ve Aşırı Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

27 Nisan 14:30409

Vodafone’da adıma kayıtlı iki hattım bulunuyor ve numaralar arasındaki tek fark, birinin 0540, diğerinin ise 0547 ile ba...

Yanlış Tarife Değişikliği Ve Cayma Bedeli İtirazı

24 Nisan 16:34190

Vodafone müşteri temsilcisi beni yanlış tarifeye geçirdi, günlerce görüşme kaydının dinlenmesini talep edip bekledim. En...

Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Cayma Bedeli

8 Nisan 09:48277

Vodafone hattımda tarifem bittiği için kısa süre önce yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak faturamın yüksek olacağını f...

Yanlış Tarife Ve Cayma Bedeli Nedeniyle Operatör Değişikliği Tehdidi

5 Nisan 17:03450

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 1 Mart tarihinde hattıma müşteri hizmetleri aracılığıyla “5G’ye hazır 20 G...

1

Tarife Değişikliği Talebim Cevapsız Kaldı Ve Mağdur Oldum

3 Nisan 21:11260

Vodafone hattımda (sonu 0740 ile biten hat) mevcut tarifemden memnun olmadığım için geçen hafta müşteri hizmetlerini ara...

5
Çözüldü

Cayma Bedelindeki 2600 TL’lik Fark Ve Haksız Talep

2 Nisan 18:50329

"Müşteri hizmetleri hemen geri dönüş yapıp mevcut sıkıntıyı gidermek için hemen aksiyon alıp mağduriyeti giderdiler. Konuyla alakalı Vodafone yaklaşımlarından dolayı teşekkür ediyorum"

Vodafone Tarife Değişikliği Ve Haksız Cayma Ücreti İtirazı

1 Nisan 23:24411

Vodafone faturalı hattımın (0544 *** 8065) taahhüdünün bitmesine yaklaşık bir ay kala arandım. O dönemde kullandığım 230...

Vodafone Tarife Değişikliği Ve Haksız Cayma Ücreti İtirazı

Şubat Faturamda Beklenmeyen Yüksek Tutar Ve Cayma Bedeli

30 Mart 21:33346

Vodafone hattıma Şubat ayı için beklemediğim derecede yüksek bir fatura yansıtıldı. Normalde aylık faturam yaklaşık 240 ...

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Vodafone’da tarife değişikliği sırasında cayma bedeli uygulanıp uygulanmayacağı, değişikliğin tarifenin fiyat ve hizmet içeriğine göre belirlenir. Üst tarife (daha pahalı) geçişte mevcut taahhüt bozulmaz ve bedel yansıtılmaz; alt tarife (daha ucuz) geçişte veya mevcut taahhüdün iptali durumunda cayma bedeli tahakkuk edebilir. 1. Üst Tarife Değişikliği – Cayma Bedeli Yok Tarifeyi mevcut taahhüdün üstünde bir paket (fiyat ve hizmet açısından daha yüksek) olarak değiştirirseniz, sözleşmenin süresi devam eder ve “taahhüt bozma” olarak değerlendirilmez. Bu durumda Vodafone, cayma bedeli talep etmez; sadece yeni tarifeye geçişin aylık ücreti faturalandırılır. 2. Alt Tarife Değişikliği veya Taahhüt İptali – Cayma Bedeli Uygulanabilir Daha düşük bir tarife ya da mevcut taahhüdün tamamen iptali talep edildiğinde, Vodafone bu işlemi “taahhüt bozma” olarak sınıflandırır. Cayma bedeli, sözleşmede sağlanan indirimlerin, cihaz taksitlerinin ve kalan aylık taahhüt tutarının yasal algoritmaya göre hesaplanmasıyla belirlenir. Hesaplanan tutar, tüketici lehine olan (daha düşük) miktar olarak fatura edilir. 3. Cayma Bedelini Kontrol Etme ve İtiraz Süreci - Vodafone müşteri hizmetleri veya “Memnuniyet Merkezi” üzerinden yapılan tarife değişikliği talebinin onayını ve faturalandırma detaylarını inceleyin. - Hesaplamada hata olduğunu düşünüyorsanız, fatura üzerindeki cayma bedeli tutarını ve hesaplama yöntemini talep edin. - Yanlış veya haksız bir ücret yansıtıldığını belirlerseniz, Vodafone’un iç çözüm mekanizmasıyla (yazılı şikayet/ticket) itiraz edin. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarınızı kullanabilirsiniz. Bilgi Notu: Cayma bedeli, “cezai şart” değildir; yalnızca sağlanan indirimlerin geri iadesi olarak yasal bir denkleştirme aracıdır. 14 günlük mesafeli sözleşme cayma hakkı, hizmetin kullanılmadığı veya anında ifa edilmediği durumlarda geçerlidir; tarife değişikliği zaten hizmetin devamı olduğu için bu hak uygulanmaz. Kısaca: - Üst tarife değişikliği → cayma bedeli yok. - Alt tarife veya taahhüt iptali → cayma bedeli uygulanabilir. - Bedel, indirim ve kalan taahhüt tutarının yasal algoritmasıyla hesaplanır. - Hatalı ücret yansıtıldığında Vodafone iç çözüm ve THH başvurusu yapılabilir.