to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Haksız Cayma Bedeli Ve Yanlış Fatura Kesintisi İptali Talebi
0542********60 numaralı Vodafone hattının yasal sahibiyim. Geçmişte faturalı olarak kullandığım hattım için 03.07.2025 tarihinde başlayan tarifemin süresi 30.09.2026 tarihinde sona erdi ve bu tarihte tarifemi iptal ettirerek hattımı faturasız olarak kullanmak üzere başvuru yaptım. Şu anda hattımı faturasız olarak kullanmaya devam ediyorum.
Tarifeyi taahhüt süresi sonunda iptal ettirmeme ve hattımı faturasız kullanıma geçirmek için başvuru yapmama rağmen, sonrasında hesabıma cayma bedeli adı altında 1.731,61 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca tarafıma 14.10.2026 son ödeme tarihli, toplam 2.479,50 TL tutarlı fatura düzenlenmiştir. Tarife değişikliği ve faturasız hatta geçiş sürecinde, hem Vodafone bayiliği hem de Vodafone çözüm uzmanı ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı özellikle belirtilmişti.
Tüm bu bilgilendirmelere rağmen haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin faturama yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cayma bedelinin ve buna bağlı yansıtılan tutarın incelenerek iptal edilmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma 0536********60 numaralı telefon üzerinden bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
