Vodafone’da İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aşırı Cayma Bedeli Şikayeti

Vodafone mobil hattımın tarifesi çocuklarımın yanlışlıkla yaptığı bir işlem nedeniyle değişti ve bu durum beni hem maddi olarak hem de psikolojik olarak çok zor durumda bıraktı. 01.11.2026 tarihinde hattım, 40 GB internet içeren ve aylık yaklaşık 900 TL olan bir tarifeye geçirilmiş. Bu tarifenin onayını ben vermedim, bilmeden yapılmış bir işlem sonucu bu pakete geçmiş bulunuyorum.

Bu tarifeyi fark edip değiştirmek istediğimde ise bu kez karşıma 3.000 TL’nin üzerinde bir cayma bedeli çıkarıldı. Yeni girdiğim tarife zaten bütçemi fazlasıyla aşıyor ve bu ücretleri karşılama imkanım yok. Ne tarifeyi rahatça iptal edebiliyorum ne de bu şartlarda hattı kullanmaya devam edebiliyorum.

Vodafone’un, iradem dışında yapılan bu tarife değişikliğini incelemesini, cayma bedelinin iptal edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye cezasız şekilde geçirilmemi talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0554*****82’dir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.