to read complaints and reviews, or file yours.Faturasıza Geçişte Haksız Cayma Bedeli Uygulaması
Vodafone mobil hattımda cayma bedeli indirimi ve tarife değişikliği dönemindeyken, hattımı yine Vodafone içinde faturasıza geçirdim ancak buna rağmen haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. İşlem 14.10.2026 tarihinde yapıldı ve toplam borç 3.813,15 TL olarak çıkarıldı. Hattın kayıtlı olduğu adım Ali Berat S*******, numaram ise 0551********31’dir.
Hattımı faturasıza geçirmek için müşteri temsilcisiyle görüşerek işlem yaptım ve tüm adımları onun yönlendirmesiyle gerçekleştirdim. Görüşme sırasında bana hiçbir şekilde cayma bedeli çıkacağı söylenmedi. Bu durum üzerine itiraz için tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi kontrol edeceklerini, hata olabileceğini ve aslında cayma bedelinin yansımaması gerektiğini ifade ettiler. Ancak buna rağmen cayma bedeli iptal edilmedi ve borç üzerimde bırakıldı.
Her şeyi müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle yapmış olmama rağmen, bilgilendirme eksikliğinin bedelinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum. Hattımı Vodafone içi faturasıza geçirirken uygulanmaması gereken cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve çıkarılan 3.813,15 TL borcun silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
